Это еще не предел, считает Александр Зорин, министр информационных технологий и связи Кировской области.
На пресс-конференции, которая была посвящена промежуточным итогам и перспективам развития многофункциональных центров (МФЦ), он рассказал, что нововведения и изменения этого года приведут к еще более высоким результатам.
До конца года в области будет 43 территориальных отдела МФЦ. Как отметил министр, за первое полугодие текущего года в МФЦ уже обратилось 339 642 жителей области. При этом сократилось и время ожидания очереди.
| 2014 | 2015 | |
|---|---|---|
| Количество предоставленных услуг | 273400 | 339642 |
| Время ожидания в очереди | 11 минут | 9 минут |
| Доля обоснованных жалоб | 0% | 0% |
| Обучено компьютерной грамотности | 40 333 | не менее 40 000 |
| Мониторинг качества услуг | 40 | 40 |
| Открыто центров "Мои документы" | 15 | 23 |
| Создано "окон" | 170 | 136 |
Александр Ананьев, директор МФЦ, рассказал об основных приоритетах работы. Во-первых, 
руководство планирует повысить качество предоставления услуг. В сети сформируют систему показателей эффективности деятельности МФЦ и внедрят систему стимулирования по результатам работы. Также будет создан региональный Центр телефонного обслуживания по вопросам предоставления услуг. Вторая цель - развить систему предоставления услуг. Для этого необходимо увеличить количество региональных услуг до 100 и сформировать пакет комплексных услуг по жизненным ситуациям. В-третьих, необходимо завершить развертывание сети: МФЦ должны появиться во всех муниципальных районах и городских округах; будут созданы отделы во всех населенных пунктах численностью свыше 1000 человек, оптимизирована система транспортировки документов.
«В августе будет запущен проект выездного обслуживания. Специалисты в составе 2 человек приедут в офис организации или на дом к гражданину и помогут оформить все документы. Выезд будет стоит 1000 рублей. Что касается комплекса услуг по жизненным ситуациям, то практика показала — кировчане приходят в МФЦ не за одной услугой. С помощью этого комплекса в рамках единого заявления человек сможет получить максимальное количество услуг. Например, уже сейчас в 4 территориальных отделениях можно получить комплекс услуг под названием «Индивидуальное жилищное строительство». Комплекс интересен тем, что с помощью него можно заказать более 16 государственных и муниципальных услуг и более 20 платных сопутствующих услуг (кадастравовые, геодезические услуги и т.д). Также уже сейчас действует пакет услуг по выходу на пенсию. Третий пакет — по смене места жительства (20 муниципальных и государственных услуг и более 10 платных услуг)», - пояснила Надежда Горевских, первый заместитель директора МФЦ.
Надежда Владимировна также отметила, что развивается и сотрудничество с бизнесом. На днях было заключено соглашение с уполномоченным по правам предпринимателей. С августа в офисах МФЦ будут принимать не только граждан, но и представителей бизнес-сообщества. Здесь же можно будет и открыть ИП.
Кстати, Александр Зорин также добавил, что с начала 2015 года в стране действует норма, согласно которой 50% от объема поступаемых госпошлин перечисляются в региональный бюджет. В этом году в бюджет области уже направлен 61 млн рублей. Это должно стимулировать граждан активнее пользоваться услугами МФЦ, уверен эксперт.