Фирменный стиль - это индивидуальность фирмы, вынесенная на обозрение. Именно так скажут маркетологи. Сейчас без своего фирменного стиля и бренда компаниям просто не выжить в условиях жесткой конкуренции. Не только известность, но и просто наличие стиля, наоборот, принесут дополнительную прибыль.
Так фирменная атрибутика создает имидж организации. А различные компоненты помогают, допустим, покупателю найти ваш товар на прилавке среди многих других. То же касается и различных предложений сотрудничества. Здесь главное сформулировать у клиентов, партнеров и просто потребителей мнение о Вашей компании с помощью фирменной символики.
Эксперты утверждают, что «высокий» фирменный стиль говорит о надежности самой организации. Он без слов может рассказать о том, что эта организация порядочная, а сотрудничество с ней эффективное.
Конечно, фирменный стиль и имидж компании бывает сложно различить между собой. Дело в том, что и то, и другое работает лишь с единственной целью – создать репутацию предприятия. Так все это можно сравнить с воздушным шариком. Где сам шарик – это и есть фирменный стиль (можно сказать, оболочка), а уже воздух, который заставляет шарик раздуваться – это имидж компании.
Естественно, дожен быть PR. Естественно, все составляющие стиля должны быть прописаны и утверждены. Для этого в организациях есть брендбук. Так что же должно скрываться под фирменным стилем? К чему должны стремиться компании?
За что возьмешься
Собственно говоря, атрибуты фирменного стиля – это словесный товарный знак, графический товарный знак, цветовая гамма, фирменный шрифт, фирменный блок, схема верстки, слоган, форматы изданий, рекламный символ фирмы, аудиообраз фирмы или гимн. Зачастую у компаний появляются новые детали стиля, так что это лишь базовый набор атрибутов. Причем, не обязательно, чтобы создавались они именно в этом порядке.
Вот, например, товарный знак – это не что иное, как название фирмы или продукции. Причем, здесь главное в сочетании букв и звуков. Всегда стоит обратить внимание на то, чтобы это слово произносилось без особых помех и усилий. Тогда его и повторять будут чаще. Можно сказать, что он окажется у всех на устах.
Предлагаю для примера разобрать название вымышленной компании «Тилен». Собственно, комбинация букв может сказать о критериях новизны и охраноспособности в отношении определенного перечня товаров и услуг. Так что его вполне можно использовать в качестве товарного знака и логотипа. На этом этапе совсем не важно, каким шрифтом записано это слово. Графика может придать больше особенностей и конкурентных преимуществ. То же касается и цвета и стиля очертаний. При разработке дизайна сома слово не изменится, а значит, ему по-прежнему будут присущи и новизна и охраноспособность. А дизайнер разрабатывает уже графический товарный знак. Это следующий по списку атрибут фирменного стиля.
Но и логотип и товарный знак есть у всех компаний. Однако, не все используют при создании фирменного стиля аудиообраз фирмы.
Это может быть и музыкальная фраза, и целая композиция, может быть несколько нот для голоса или музыкальных инструментов (так называемая "распевка"), сочетание определенных шумов, служащих как бы опознавательным знаком фирмы в радио-и телероликах.
А по факту это фирменный знак, решенный аудиосредствами. Главная особенность – это идентификация. Запись должна быть запоминающейся и узнаваемой. Строго говоря, аудиообраз фирмы должен обладать всеми критериями фирменного знака и может быть, согласно закону о товарных знаках зарегистрирован в качестве такового.
Многие аудио образ называют гимном компании. Но на самом деле это несколько разные понятия. Гимн - это скорее просто фирменная мелодия.
Так изготовители фирменного стиля считают, что заказчики, которые хотят получить корпоративный гимн, как правило, перешли на новый уровень. То есть стадия «собрались и вкалываем» ушла в прошлое, а на смену ей появилась «создаем корпоративный дух».
Когда следует создавать фирменный стиль?
Есть два варианта. Здесь многие эксперты расходятся во мнении. Кто-то говорит, что фирменный стиль должен появиться вместе с компанией. То есть, как только фирма зарегистрировала свое существование и начала деятельность, фирменный стиль должен быть уже тут как тут и начать работать.
А вот другие утверждают, что просто так, на пустом месте, фирменный стиль создавать не стоит. Дело в том, что он должен впитать все особенности работы и общения как внутри компании, так и снаружи. Причем, эффективнее всего, когда стиль основывается на небольших особенностях и нюансах, а не на понятии в целом. Когда фирма еще не начала работать, порой слишком трудно предположить, как этот процесс пойдет. Вряд ли будет все именно так, как изначально сложилось в голове руководителя. Так что эксперты говорят, что торопиться с фирменным стилем не стоит. Лучше сначала присмотреться к поведению и работе компании, а уже потом пытаться это анализировать, а особенности вкладывать в красивую творческую оболочку.
В принципе, и то, и другое мнение может жить. Здесь все остается за решением руководителя.
С чего начать?
Допустим, у новой фирмы уже есть название и печать организации. Это уже атрибуты фирменного стиля. Задумывались вы об этом или нет, но стиль уже сформирован. Единственный вопрос – плохой стиль или хороший?
Любая начинающая компания должна задуматься над своим товарным знаком. Без этого сегодня нельзя даже ступить на зыбкую почву коммерческого рынка. Так вот. Товарный знак должен отражать в одной картинке или слове все то, что вам хотелось бы сказать своему покупателю, потребителю, клиенту и партнеру. И обязательно его зарегистрировать.
Интересно, что предложения формы, на которых есть фирменный товарный знак, редко остаются без внимания. Так что сейчас лучшее время, чтобы создать официальный бланк организации. Даже если в будущем вы захотите сменить схему верстки или фирменные цвета, ваш товарный знак все равно останется, и будет напоминать покупателям и партнерам о вашей фирме.
Кстати, в вопросе создания фирменного стиля, как и во многих других, есть место нескольким принципам, которые мы сейчас и разберем. Ну, во-первых, выделите главное. Определитесь с основными чертами и критериями вашего фирменного стиля. А мелочи и детали всегда будет время, чтобы прописать потом. И второе. Только не стоит кидаться во все тяжкие – единство стиля самое главное правило. Разрозненность будет говорить лишь о неопределенности, непонятности и ненадежности компании.
Итак, фирменные цвета у нас тоже выбраны. Ну, можно поздравить с тем, что у компании появился фирменный стиль, хотя и в «узком» смысле.
Шире - уже
Собственно, есть два понятия «узкий» фирменный стиль и «широкий». Первым пользуется большинство компаний, тогда как последний требует намного больше времени, сил и средств.
Так фирменный стиль в «широком» понимании – это не что иное, как использование единых принципов оформления, деловых бумаг, технической и других видов документации, офиса, упаковки продукции, а также, иногда, и одежды сотрудников, цветовых сочетаний и образов для всех форм рекламы. Это может быть и радио, и телевидение, и печатные СМИ, и Интернет.
Никто не исключает, что только что родившаяся фирма вряд ли сможет охватить все сразу. Однако без соответствующей атрибутики на рынке будет трудно. Предприятие упустит возможности, только потому, что не смогла вовремя сформировать представление о себе у клиента. Может сложиться и такая ситуация, что определенный «рекламный базис», накопленный фирмой, будет утрачен. Естественно, после того, как вы скорректируете свой стиль, у всех появится впечатление, что перед ними совершенно другая, незнакомая организация.
Стиль во всем
Фирменный стиль должен отражаться в корпоративной культуре. Допустим, если название и фирменные цвета громко кричат, что компания предлагает свободу, то корпоративные мероприятия должны отличаться этой свободой. Почему бы не съездить в лес на природу и оглядеть всей компанией бескрайние просторы Родины?
Кроме того, сам по себе фирменный стиль объединяет и сплочает сотрудников предприятия, создает благоприятный климат внутри коллектива. Дело в том, что при четком фирменном стиле сотрудники знают, что они не просто наемные работники у своего хозяина, а частицы единого большого организма, прочно стоящего на ногах, известного многим по рекламе, успешно решающего свои задачи и крепнущего день ото дня. А бывает, что даже спустя много лет после увольнения из компании, человек ассоциирует себя с ней, вспоминает добрым словом, радуется, видя ее рекламу…
Такое редко случается в фирмах, где единственное проявление корпоративной индивидуальности - это ее официальное наименование на круглой печати директора. Недаром государства имеют свой флаг и гимн. Без них от граждан трудно дождаться патриотизма. Логотип же и фирменный стиль - это государственная символика в миниатюре.