Сигнализация – это единственный 100% метод защиты имущества, не только квартир, но и офисов. Все остальное – двери, замки и решетки на окнах – не защита. Преступник может воспользоваться отмычками или просто спилить решетку на окне, да даже просто залезть в форточку. А сигнализация срабатывает в автоматическом режиме.
Что чаще всего охраняет вневедомственная охрана – квартиры, загородные дома или офисы и магазины?
- В целом охраняется 11 тысяч мест хранения личного имущества граждан, которые мы условно называем квартиры, но в это число входят и квартиры, и гаражи, и коттеджи, и частные дома. Кроме этого, еще 8 тысяч объектов коммерческой недвижимости – офисы, предприятия, магазины, банки.
Получается, что офисы под охрану сдают чаще, ведь в целом их намного меньше, чем квартир. Предприниматель защищает свое имущество. Работать в этом направлении еще есть над чем, потому что сфера безопасности важна для каждого человека.
Можно ли понять окружающим, что помещение находится под охраной?
- При желании заказчика, делается световой вынос о состоянии сигнализации за пределы охраняемого помещения. Когда помещение находится под охраной, то снаружи горит маленький светодиод красного цвета, и преступник в такую квартиру не полезет, потому что знает, что как только он откроет дверь – сигнализация сработала и приедет наряд милиции. Причем звука в помещении не будет, просто появится сигнал на пульте вневедомственной охраны, но понимающий преступник и без этих внешних признаков определит, находится ли данная квартира или объект под охраной.
Чем ФГУП «Охрана» отличается от вневедомственной охраны?
- Еще пять лет назад наше Предприятие и Вневедомственная охрана были единой организацией, но потом, в свете реформирования органов внутренних дел, нас выделили в обособленное подразделение Министерства внутренних дел. Мы занимаем проектированием, монтажом и техническим обслуживанием охранно-пожарной сигнализации систем видеонаблюдения и контроля доступом, а вневедомственная охрана принимает сигналы «тревога» на своих пультах и направляет группы задержания на сигналы «тревога», поступившие с охраняемых объектов. В целом мы работаем как одна команда в едином направлении – обеспечение охраны имущества, как физических, так и юридических лиц, для приёмки заявок от населения и руководителей организаций по обеспечению охраны имущества создан единый центр приёма заявок – номер телефона 52-02-02.
От чего зависит цена на охрану недвижимости?
- На охрану любого помещения существует прейскурант цен, который индивидуален для каждого помещения и зависит от количества установленной аппаратуры охраны.
Для оценки на место выезжают представители вневедомственной охраны и наш инженер. Комплексное обследование происходит в присутствии заказчика или его представителя, в результате обследования составляется акт, где прописано, сколько приборов и где нужно установить, по нему мы и рассчитываем стоимость установки и последующего технического обслуживания.
На что реагирует сигнализация? Бывают ли ложные вызовы? Как их предотвратить?
- Принцип действия применяемых в охране извещателей разнообразный, и я не буду приводить классификацию приборов по принципу их действия, скажу лишь, что типы устанавливаемых извещателей подбираются непосредственно с учётом специфики конкретного помещения, чтобы избежать «ложные» срабатывания. Ложные вызовы, конечно, случаются. Это может произойти из-за неграмотного монтажа или расположения приборов сигнализации, а также смонтированного оборудования ненадлежащего качества, но мы, конечно, такого не допускаем и контролируем качество оказываемых услуг на всех этапах. Но также следует отметить, причиной «ложного» вызова может послужить и куда менее серьёзная причина – элементарная беспечность хозяина квартиры – не закрытая форточка. Но в любом случае, при всех поступивших сигналах, приезжает группа задержания, устанавливает причину, а при «ложном» вызове выезжает ещё и наш работник, чтобы устранить причину этого «ложного» срабатывания.
| Справка. Прибор формирует «тревожное» сообщение при изменении в величинах электрических параметров извещателя, вызываемых движением нарушителя в зоне обнаружения. Необязательно, что это реакция происходит на движения человека. Приборы также срабатывают и на домашних животных, но сейчас есть специальные приборы, которые не чувствительны к домашним питомцам. У них немного другой порог чувствительности. |
Что Вы делаете, если в офисе срабатывает сигнализация?
- Для каждого охраняемого офиса существует список работников, ответственных за постановку и снятие объекта под охрану, которых и вызывают в случае срабатывания сигнализации. Их телефоны и домашние адреса находятся на пульте вневедомственной охраны. После прибытия на место и осмотра сработавшего объекта, наряд милиции осуществляет охрану объекта до момента прибытия уполномоченного лица заказчика, перекрывая входы и выходы с объекта. В это время дежурный пульта звонит работнику и сообщает, что в офисе (на объекте) произошло срабатывание сигнализации. За представителем заказчика приезжает машина с электромонтером и довозит до дверей офиса. Сотрудники вневедомственной охраны ни в коем случае не имеют права открывать двери офиса без уполномоченного лица заказчика, далее в его присутствии охрана осматривает помещение, а электромонтер выясняет причину срабатывания сигнализации и устраняет её, при необходимости, на месте заменяя вышедшие из строя приборы или извещатели, чтобы помещение не оставалось без охраны.
Кто будет возмещать ущерб, если кража все-таки произошла?
- Во всех наших договорах есть пункт о полной материальной ответственности за ущерб в результате действий или бездействий. Компенсируется 100 % стоимости. Однако сколько «Охрана» существует, краж не было допущено. Хотя кражи и не редкость.
Насколько я знаю, большинство охранных агентств возмещают ущерб через различные страховые компании. У Вас такая же схема?
- Частные охранные фирмы работают исключительно со страховыми агентствами. У нас схема другая. Вневедомственная охрана - это бюджетная организация и, соответственно, возмещение ущерба идет из бюджета. ФГУП «Охрана» - государственная коммерческая организация и возмещение происходит из прибыли Предприятия. Естественно, сначала нужно пройти все судебные инстанции, все это прописано в договоре.
Как поступить, если инцидент произошел, когда работа в офисе еще не закончилась?
- На этот случай в офисах мы устанавливаем не только охранную сигнализацию, но и тревожную. Так называемую кнопку экстренного вызова наряда милиции, как например, в банках, все мы это видели в кино. Она применяется в случаях, когда происходит угроза имуществу или жизни и здоровью сотрудников. В квартирах при желании можно установить такие же кнопки.
Вот в моей квартире стояла такая кнопка в период, когда жена дома одна сидела с маленькими детьми. Не раз пьяные в дверь ломились – то ли соседи, то ли хулиганы. Нажимаешь тревожную кнопку, в считанные минуты наряд стоит уже у дверей и задерживает нарушителей.
А охрана магазина сильно отличается? Это не квартира и уже не офис – в залах бывает много посетителей.
- Приборы здесь аналогичные, просто их больше. В офисе может быть один выход, а в магазине их несколько. На пульте вневедомственной охраны есть схема объекта, где указаны все окна, входы и выходы, а также пути подъезда и вероятные пути отступления преступника. Когда группа следует на объект, наряд уже знает, откуда жулик может выскочить и выстраивается соответственно.
В рабочее время кассир или администратор может нажать на тревожную кнопку. Кроме того, мы оказываем услуги по осуществлению физической охраны, так в магазинах мы можем выставить специально подготовленных охранников (по области в службе военизированной охраны у нас занято порядка 600 человек) снабженных носимыми средствами тревожной сигнализации и вооруженных как резиновыми палками и наручниками, так и газовым или огнестрельным оружием.
При нажатии тревожной кнопки на магазин выезжает наряд вневедомственной охраны. Понятно, что внутри находятся посетители, но сотрудники милиции проходят специальную подготовку и знают, кого необходимо задержать, а кого защищать. Грань очень тонкая, могут быть разные ситуации. Но все определяется уровнем профессионального мастерства охранника, сотрудников милиции и действия персонала магазина.
Сейчас очень много различных устройств, например, GSM-сообщение. Насколько оно необходимо в службе охраны?
- Такую систему многие частные мониторинговые организации пытаются внедрить как альтернативу пультовой охране - без участия группы реагирования и выяснения причины срабатывания сигнализации. Многие кировчане идут на это, чтобы сэкономить. Монтаж такого оборудования стоит столько же, сколько и у нас, но ежемесячной абонентской платы нет. Но мы с Вами знаем, что скупой платит дважды.
Вот в квартире (коттедже, гараже) находится GSM-передатчик, сигнал с которого поступает в виде SMS сообщения на телефон владельца, а владелец в этот момент находится далеко в другом городе, например. Сработала сигнализация, и на телефон хозяина помещения приходит SMS. Вневедомственная охрана не приедет, и владельцу приходится рассчитывать только на себя. Выходов остается несколько – вызвать милицию по телефону 02 или попросить знакомых проверить все ли в квартире хорошо.
А это вопрос очень спорный. В милиции могут не отреагировать на сообщение о том, что у вас сработала сигнализация, может, просто форточка открыта. Да и будет ли машина свободная в это время, ведь работы у них хватает и без этого? А вневедомственная охрана – это специализированное подразделение органов внутренних дел, в их парке только в городе Кирове одновременно на службе находится порядка 30 машин, так что в любом случае приедет патруль быстро.
Но это еще полбеды. GSM имеет свойство передавать сообщения с задержками. Есть случаи, когда SMS приходят через два-три часа, а бывает и на следующий день – проверено практикой. Например, у оператора произошел сбой, а в это время из квартиры выносят имущество.
Какие еще виды сигнализации Вы устанавливаете?
- Мы также устанавливаем и пожарную сигнализацию. Одно дело, когда что-то украдут и совсем другое, если все сгорит. Если в помещении появляется дым, датчик срабатывает и сигнал уходит во вневедомственную охрану. Специалисты приезжают, и если видят признаки задымления - вызывают пожарную охрану.
Какие рекомендации Вы можете дать человеку, который желает взять помещение под охрану?
- Обратиться к специалистам, которые расскажут, как самому сделать свой дом безопасным. Какие двери установить, какие окна, и как их закрывать. Такая пассивная безопасность не менее важна.
Предприниматель должен понимать, что он за себя в ответе на имущество и за своих работников, поэтому должен их обезопасить как от пожара, так и от криминального элемента. Перед тем как заняться каким-либо бизнесом именно в этом помещении, его нужно тщательно осмотреть. Если уж нет желания ставить охрану, то хотя бы укрепить окна и двери. Некоторые предприниматели из желания сэкономить под охрану ставят только двери. Но преступник спокойно может вычислить, что через окно вход свободен. Даже если окно находится на верхнем этаже. В нашем городе случаев альпинизма не было, но от этого никто не застрахован. Поэтому мы всегда настоятельно рекомендуем заблокировать и окна, и двери.