ДТП может застать врасплох и опытного автомобилиста. Кто возместит ущерб? Ждать ли правды от страховой компании? Как защитить свои права? О том, какие из этих вопросов поможет решить обращение в оценочную организацию, нам рассказал .
- Вячеслав Игоревич, какие законы и нормативно-правовые акты регулируют права владельца транспортного средства, попавшего в ДТП?
- Здесь самый главный закон - закон об ОСАГО. Именно он регламентирует права владельца транспортного средства. Все остальные документы вторичны.
- Каков должен быть алгоритм действий гражданина, попавшего на своем автотранспорте в ДТП, чтобы в дальнейшем обеспечить себе достойную юридическую защиту?
- В течение 15 дней с момента ДТП, оформленного должным образом, человек должен обратиться в страховую компанию - либо в свою, либо во «вражескую». В основном, люди обращаются в свою страховую компанию - так удобнее. Туда нужно сдать все документы, которые выдали в ГИБДД, и написать заявление на выплату. Страховая компания в течение пяти дней с момента обращения гражданина обязана организовать экспертизу его транспортного средства с последующим расчетом стоимости ремонта и выплатой. Выплата должна быть произведена не позднее 30 дней с момента подачи всех необходимых документов в страховую компанию.
Если участники ДТП не вызывали сотрудников полиции (например, если ущерб визуально небольшой), они прямо на месте могут заполнить извещение о ДТП, которое прилагается к любому страховому полису, составить схему ДТП и сразу обратиться в страховую компанию.
До того как сдать все милицейские документы в страховую компанию, обязательно нужно сделать пару копий каждого листа, потому что после того как вы их отдадите, вы их больше никогда в жизни не увидите.
Если осмотр производит эксперт страховой компании или сотрудник организации, работающей по договору со страховой компанией, задача потерпевшего - проконтролировать, чтобы в акт осмотра транспортного средства была внесена информация обо всех повреждениях, присутствующих в автомобиле. Если предполагается наличие каких-либо скрытых дефектов, то после необходимой разборки в целях обеспечения доступа к поврежденным деталям, невидимым при первичном осмотре, пострадавший приглашает того же самого эксперта на повторный осмотр с составлением второго акта.
- В каких случаях владелец автомобиля, попавшего в ДТП, может обратиться в независимую оценочную компанию?
- Если страховая компания в течение пяти дней после обращения гражданина не имеет возможности или желания организовать экспертизу поврежденного транспортного средства, то владелец автомобиля имеет полное право обратиться в любую независимую оценочную организацию.
Возможен и другой повод для обращения: если страховая компания произвела выплату и результаты расчетов страховщика не удовлетворили пострадавшего, он имеет право обратиться в любую независимую оценочную организацию для производства повторных расчетов - либо с составлением повторного акта осмотра, либо с использованием копии акта осмотра страховой компании.
- Позволяет ли проведение независимой экспертизы добиться от страховой компании желаемой суммы страховой выплаты без обращения в суд, мирным путем? Насколько страховые компании прислушиваются к результатам экспертиз, проведенных оценочными компаниями?
- Мирное решение первичного вопроса - без судов, без перипетий - бывает примерно в 20 процентах случаев. Здесь я говорю о случаях, когда страховая компания не производит осмотр автомобиля в течение пяти дней после обращения клиента и он обращается в независимую оценочную организацию. Допустим, в страховой компании нужно месяц ждать своей очереди, клиента это не устраивает, и он уведомляет представителя страховой компании о том, что для проведения экспертизы он обратится в другую организацию. Дальше он приносит смету от оценщика в страховую компанию. Эксперт страховой компании проверяет смету и, если не находит никакого «криминала», производит выплату.
Если же дело доходит до суда, то обычно судьи прислушиваются к мнению независимой организации.
- Правда ли то, что есть факты сговора оценочных компаний со страховыми, когда оценщик считает ущерб так, как это выгодно страховщику?
- Оценочные компании, которые существуют не первый десяток лет, естественно, никогда на сговор со страховой компанией не пойдут. Потому что репутация дороже денег.
- Что такое утрата товарной стоимости? Для каких автомобилей ее рассчитывают? Кто может возместить ущерб от утраты товарной стоимости автомобиля?
- Утрата товарной стоимости - это расчетная величина, показывающая падение рыночной стоимости автомобиля вследствие того, что он был подвергнут каким-либо ремонтным воздействиям.
В основном, утрату товарной стоимости рассчитывают для автомобилей иностранного производства моложе пяти лет, с нормативным пробегом или с пробегом меньше нормативного, и для автомобилей российского производства моложе трех лет.
Если размер ущерба и утраты товарной стоимости, вместе взятых, не превышает лимит страховой выплаты, то утрата товарной стоимости взыскивается со страховой компании. Если данная сумма выходит за пределы выплаты, предусмотренные законодательством, то утрата товарной стоимости взыскивается непосредственно с причинителя вреда. В первом случае, когда выплата утраты товарной стоимости ложится на страховые компании, они, в основном, производят ее добровольно. С физических же лиц выплату обычно удается получить только через суд.
- В каких случаях проводится автотехническая и транспортно-трасологическая экспертиза автомобиля?
- Вопросы, которые ставятся перед автотехнической экспертизой, могут варьироваться, но в итоге сводятся к двум основным. Первый вопрос: кто виноват в дорожно-транспортном происшествии? Экспертиза проводится, если сотрудники ГИБДД не смогли определить виновность того или иного участника аварии. Второй вопрос: соответствуют ли заявленные повреждения автомобиля обстоятельствам дорожно-транспортного происшествия, в которое он попал?
В 90 процентах случаев трасологические и автотехнические экспертизы проводятся по определению судов. Соответственно, их результаты учитываются в судопроизводстве.
- Какие меры может заблаговременно предпринять автовладелец, чтобы в случае ДТП быть максимально готовым к защите своих прав?
- Иметь действительный страховой полис, диагностическую карту и ездить аккуратно, соблюдая правила дорожного движения.