. Какие устройства-помощники для современного офиса прослужат дольше, оптимальны по соотношению цены и качества, как продлить срок службы офисной техники, что такое МФУ рассказал менеджер компании «Множительная техника» Иван Измайлов.
- Компьютерами, принтерами, факсами и сканерами сегодня уже никого не удивишь. Им на смену приходят все более современные и многофункциональные устройства (МФУ). Расскажите, что это такое? В чем их особенности?
- Действительно, сейчас покупатели отдают предпочтение именно МФУ — многофункциональным устройствам, что вполне объяснимо. Повседневная работа в офисе часто требует выполнения различных операций с одними и теми же документами. Например, чтобы отослать факс, нужно сначала распечатать документ на принтере. Более длинный путь к факсу проходят документы, которые нужно сначала отсканировать, отредактировать, распечатать и лишь тогда отослать адресату. Сэкономить свое время и силы при проделывании этих операций с документами помогут многофункциональные устройства (МФУ), которые сочетают в себе возможности принтеров, сканеров, копиров и даже факсов. Преимущества этих устройств перед всеми вместе взятыми офисными помощниками очевидны. Во-первых, они позволяют проделать весь спектр офисных работ на одном универсальном сетевом устройстве, причем очень качественно и быстро. Во-вторых, такие универсальные аппараты позволяют экономить офисное пространство, особенно в небольших офисах. В-третьих, МФУ удобны в обслуживании. И наконец, их покупка экономически выгодна: они обойдутся по цене намного дешевле, чем все устройства, приобретенные отдельно. Кроме того, стоимость копии факса, сделанной с помощью МФУ копир-принтер-факс, значительно ниже, чем стоимость копии, сделанной с помощью специального факсимиле аппарата.
- Какие МФУ представлены в вашем магазине? В чем их особенности?
- Мы занимаемся продажей лазерных МФУ от фирм-производителей Canon, Kyocera, Sharp, Toshiba, Xerox. Аппараты этих фирм уже зарекомендовали себя, являются надежными устройствами. При покупке на них дается 1 год гарантии (на Kyocera – 2 года). Мало кто из фирм-производителей дает такую гарантию, а в случае поломки аппарата его отправляют в сервисный центр, который находится, как правило, в другом регионе. У нашей компании есть свой сервис-центр в Кирове. Сроки обслуживания зависят от характера и степени поломки и варьируются от одного дня до одного месяца.
- Какие аппараты пользуются наибольшим спросом у ваших покупателей? Всегда ли их выбор оправдан?
- Лидерами продаж являются недорогие аппараты. К примеру, принтеры стоят в пределах трех тысяч рублей. Так что цены у нас доступны почти каждому. Это связано с тем, что рынок офисной техники стремительно развивается, появляются всё более новые и интересные модели. То, что было новинкой полгода назад, сегодня может быть уже снято с производства. К нам часто обращаются представители различных организаций, желающие приобрести качественную и недорогую технику для офиса, при этом зачастую пытаются уложиться в определенную сумму. Однако выбирают при этом не всегда лучшие варианты. Мы стараемся убедить таких клиентов в том, что лучше подкопить немного денег и сделать покупку, предположим, в следующем месяце, чем делать ее поспешно прямо сейчас. К сожалению, люди не всегда задумываются о перспективах.
- Ваша компания занимается не только продажей офисной технкики, но и расходных материалов к печатающей технике, а также заправкой картриджей. Сейчас много оригинальных и не оригинальных картриджей. Что лучше: заправка картриджа или его замена?
- Некоторые считают, что проще восстановить картридж, нежели его заправлять. И с ними нельзя не согласиться. Лучше, конечно, покупать оригинальные картриджи: несмотря на то, что стоят они чуть дороже, зато аппараты, на которых они используются, прослужат в 2 раза дольше. Хотя если по каким-то причинам вы не видите смысла в покупке новых картриджей, можно их заправлять. Заправкой картриджей занимается сегодня много фирм, но не все используют для этих целей качественный тонер или экономят его при заправке. Мы используем для этого качественный тонер, не мухлюем, как это делают некоторые фирмы, желающие сэкономить на его расходе. У нас фиксированный расход тонера: 1 банка — 1 заправка. Так что за качество заправки картриджей для принтера мы отвечаем и даем возможность убедиться в этом своим заказчикам. После заправки картриджа или ремонта принтера мы распечатываем пробную страницу, чтобы заказчики были спокойны и уверены в качестве оказанной услуги. Также мы продаем краску для заправки картриджей, но струйные принтеры мы не заправляем — можем помочь только с подбором краски для них и инструкцией по применению.
- Расскажите о новинках, представленных в вашем магазине.
- Честно говоря, мы с осторожностью подходим к выбору новинок для реализации. Прежде чем запустить их в продажу, мы тщательно изучаем новый товар, его возможности, в частности, вопросы замены элементов, вышедших из строя. Иногда приходим к выводу, что не каждая новинка себя оправдывает. Допустим, чтобы восстановить работу факса с термопленкой, людям приходится делать заказ на эту пленку и ждать его порой по несколько месяцев. Так что мы привыкли доверять проверенным новинкам и фирмам. Яркий пример - аппарат МФУ фирмы Canon 4410 с заправляющимся картриджем. Из недорогих моделей принтеров можно отметить Xerox Faser 3140, который неплохо себя зарекомендовал. Стоит он всего 3 тысячи рублей, правда, примерно в ту же сумму обойдется картридж для него, который можно заправить, к тому же к нему есть все запчасти. Еще одна бюджетная модель - МФУ А3 формата фирмы Sharp 5516. Из более дорогих моделей МФУ формата А3 и А4 можно посоветовать Kyocera, имеющий функцию двусторонней печати (дуплекс), а также Kyocera TASKalfa181 - серьезный аппарат по цене от 35 тысяч рублей. Что касается больших дорогих аппаратов, их преимущество – в наличии дополнительных функций. Например, дуплекс, автоподатчик, дополнительные лотки и т.д. Сейчас очень распространены беспроводные сети Wi Fi, поэтому знающие люди желают приобрести принтеры с этой функцией.
- Как удается конкурировать с достаточно крупными фирмами, предоставляющими аналогичные услуги?
- Прежде всего, мы стараемся работать честно, стремимся найти индивидуальный подход к клиентам, консультируем по всем возникающим вопросам — как при выборе товара, так и по вопросам эксплуатации техники — по телефону или Интернету. В случае необходимости можем выехать на место. У нас есть свои маленькие «фишки», которых нет в других компаниях.