За кем следит тайный покупатель?
В Кирове стартовал конкурс «Торговая марка года - 2010». В этом году в рамках конкурса появилось новое направление - тайный покупатель. Елена Маркова, помощник президента по связям с общественностью ВТПП, пояснила, что данное направление будет ещё больше стимулировать предприятия к повышению качества оказываемых услуг и сервису. «Это направление станет дополнительной формой и возможностью узнать объективную информацию о предприятии. Думаю, что в роли тайного покупателя будет кто-то из числа экспертов», - добавила Елена Леонидовна.