Роспотребнадзор рассмотрит жалобу на качество товара или услуги в течение месяца

Как сообщили в управлении торговли и потребительских услуг при правительстве области, все пострадавшие от недобросовестных продавцов отныне могут обратиться за помощью и в территориальное управление Роспотребнадзора. Новый орган по защите прав потребителей начал действовать на территории нашей области еще в прошлом году.

До административной реформы деятельность по защите прав потребителей и контроль за субъектами рынка осуществляли три организации: Госторгинспекция, Госсанэпиднадзор и управление по антимонопольной политике. В начале 2005 года все эти функции перешли к Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - к Роспотребнадзору. Сделано это было для того, чтобы отойти от дублирования одних и тех же функций тремя контролирующими организациями и сосредоточить их в одной структуре. По мнению авторов реформы, это позволяет предъявлять более жесткие требования к соблюдению законодательства.У вновь созданной организации полномочий оказалось даже больше, чем у трех предыдущих. Роспотребнадзор имеет право не только предъявлять штрафные санкции за нарушение правил и норм торговли, но и приостанавливать продажу товара, а также выносить предписания об устранении нарушений. При серьезных нарушениях сотрудники Роспотребнадзора могут выдать предписание о прекращении деятельности фирмы или частного предпринимателя, а то и вовсе лишить продавца свидетельства государственной регистрации.Правда, проводить экспертизы и выдавать заключение о качестве товара Роспотребнадзор теперь не имеет права, несмотря на то, что к нему перешли функции Госторгинспекции. Для этого придется обращаться в другие инстанции, например, в "Центр гигиены и эпидемиологии в Кировской области" федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в Вятскую торгово-промышленную палату Кировской области. Там проведут экспертизу, но не бесплатно.По результатам контрольно-надзорных мероприятий, проведенных в 2005 году по всем вопросам соблюдения требований нормативных документов в сфере защиты прав потребителей, вынесено 1895 постановлений о применении к виновным ответственности в виде штрафов на общую сумму 3,6 млн. рублей.В территориальное управление Роспотребнадзора можно обратиться с жалобой на качество товара или услуг, и ее должны рассмотреть в течение месяца.Для справки: В 2005 году территориальное управление Роспотребнадзора по Кировской области провело 644 проверки деятельности субъектов предпринимательства в сфере торговли. Выявлены следующие нарушения: не предоставление полной и достоверной информации о товарах (31 процент), нарушение права потребителя на безопасность товара (24,6 процента), не соответствие товара требованиям по качеству (21,2 процента), нарушение прав потребителей при продаже товаров и не выполнение изготовителем своих обязанностей (20,6 процента). Забракованы и сняты с реализации 39,3 тонн продовольственных товаров (яйца куриные пищевые - 28,8 тыс.штук, колбасные изделия - 0,26 т., масло животное - 3,06 т., хлеб и хлебобулочные изделия - 1,04 т.), а также 2088,8 декалитров алкогольной продукции и 76,6 декалитров пива.Большое количество жалоб от покупателей поступает на непродовольственные товары. Много нареканий вызывают: игрушки китайского производства (из пластических масс и мягконабивные), обувь кожаная, изделия швейные, трикотажные, чулочно-носочные, электроосветительная арматура и электрические лампы накаливания, телефонные аппараты, сложнобытовая техника.Наиболее распространенными нарушениями в сфере оказания услуг общественного питания являются обман потребителей (обвес, недовложение компонентов, входящих в состав продукции общественного питания).В течение года также осуществлялся контроль за оборотом лекарственных средств в аптечных учреждениях в рамках программы по оказанию дополнительной бесплатной помощи, за оборотом табачной продукции.В тесном взаимодействии с соответствующими подразделениями УВД Кировской области систематически проводятся контрольно-надзорные мероприятия по выявлению и пресечению продажи населению области фальсифицированных товаров, контрафактных аудиовизуальных произведений.В сфере жилищно-коммунальных услуг значительная масса нарушений приходится на такие виды услуг, как: техническое обслуживание жилья, ненадлежащее исполнение коммунальных услуг (водоснабжение, отопление) и содержания жилого фонда, несвоевременное исполнение заявок по его ремонту, антисанитарное состояние придомовых территорий.Пресс-центр ПравительстваКировской области