Аэропорт "Победилово» объявил о наборе желающих поучаствовать в программе «тайный пассажир». Цель программы, по словам руководства аэропорта, - оценить качество услуг, которые предоставляются в аэропорту.
Стать участником программы может любой пассажир, купивший билет на тот или иной рейс. Для участия нужно отправить запрос в аэропорт. В заявке нужно указать дату планируемого вылета или прилета и контакты для обратной связи. После этого пассажир получит необходимые инструкции и задание. Само по себе задание заключается в том, чтобы в течение 10 рабочих дней после полёта оценить работе сотрудников аэропорта и полёту в целом.
«Эта программа у нас уже действует. Итоги мы планируем подводить раз в три месяца, но, конечно, по истечении этих трёх месяцев программа не прекратится. Участие в программе добровольное, это не работа, поэтому никаких указаний, куда нужно лететь и на какой рейс сесть, пассажир не получает», - рассказал Алексей Губин, ведущий менеджер коммерческого отдела ОАО «Аэропорт Победилово».
Лучший "тайный пассажир", по словам сотрудников аэропорта, получит бонус после подведения трёхмесячных итогов программы. Призом для победителя станет сертификат на бесплатное обслуживание в зале повышенной комфортности «Аэропорта Победилово» на период, указанный в сертификате.