«Некоторые услуги, которые раньше были бесплатными, теперь стоят денег. Операторы сотовой связи из «большой тройки» поднимают цены на свои услуги и не доносят информацию клиентам. Дорожает связь в домашних сетях и звонки в роуминге. Бесплатные процедуры становятся платными, о чём тоже не сообщается. Зачастую оператор ограничивается размещением информации в разделах корпоративного сайта», - пишет «РГ».
Однако эту информацию не подтверждают представители ни одной из сотовых компаний, к которым мы обратились за комментариями.
«МТС не повышала расценок на базовые тарифы и услуги в роуминге. В целом МТС проводит планомерную работу по повышению для своих абонентов доступности услуг связи в роуминге, у нас действует целый ряд опций, позволяющих сократить расходы абонентов в заграничных поездках», - прокомментировала новостьЕвгения Сафонова, пресс-секретарь МТС в Поволжье.
«Если говорить о стоимости роуминга, то последний раз цены на услуги роуминга у Tele2 менялись в феврале 2014 года, но тогда это касалось не стоимости голосовых услуг, а только стоимости SMS. Что касается стоимости голосовых услуг в роуминге Tele2, то она не менялась уже более трех лет», - отметил Андрей Кутьев, коммерческий директор Tele2 Киров.
Правда, стоит при этом отметить, что стоимость услуг в роуминге складывается не только из стоимости, установленной «домашним» сотовым оператором абонента.
«Если говорить о самом механизме оказания услуг роуминга, то здесь есть серьезные нюансы: если абонент российского оператора едет в другую страну и разговаривает там по телефону с сим-карты домашнего региона, то его оператор оплачивает стоимость предоставленных услуг связи зарубежному оператору. Оплата, как правило, происходит в валюте. Что касается цен на услуги роуминга в компании Tele2, у нас на сегодня нет информации, что они будут увеличены», - пояснил Андрей Кутьев.
«В 2014 году мы снизили цены на роуминг по всем видам услуг – это одно из приоритетных наших направлений. Безусловно, "ВымпелКом" заинтересован отстаивать интересы своих клиентов и постоянно это делает. Но в переговорах с зарубежными операторами учитываются не только желания российских операторов, но и чисто экономические факторы. Ощутимые колебания курсов валют наиболее очевидно сказываются на взаимодействии с роуминговыми партнерами, и ослабление курса рубля, к сожалению, влияет на их позицию по этой теме. Кроме того, на стоимость услуг в роуминге влияет и конкурентная ситуация на зарубежных национальных рынках роуминг-партнеров, а также баланс трафика, генерируемого роуминг-партнерами и российскими операторами связи. Например, в Косово, Ливане, Арубе, на Антильских о-вах, в Терксе и Кайкосе, на Доминике, в Ангилье, Сент-Китсе и Невисе, на Барбадосе действует всего один-единственный оператор связи, который хотя является чистым получателем трафика, способен диктовать цены всем операторам в мире в силу своей монопольной позиции, или ряд операторов в силу географического покрытия являются де-факто монополиями. Здесь параметры тарифа на мобильный интернет поменялись с 16 января, после новогодних каникул, о чем мы заранее уведомили своих абонентов. Стоит отметить, что на такие страны, не являющиеся популярными среди российских туристов, приходится менее 1% интернет-трафика от общего объема», - рассказал Роман Сандалов, директор Кировского филиала ОАО «ВымпелКом».