Что такое конкуренция в бизнесе: дружба или война? Или удобный вариант пиара? На эти вопросы и не только ответили Андрей Каманин, директор спортивного клуба «Прогресс», и Оксана Ковтуненко, директор по связям с общественностью владельцев фитнес-клуба FITTS.
Встреча состояла из нескольких блоков. В первом блоке представители рассказали немного о себе и о бренде, который они представляют. Второй блок — рассказ о целевой аудитории, третий — о конкуренции. Гости отметили, что как и в любой сфере, конкуренция должна быть, но оставаться честной. Без конкуренции предприятие будет стоять на месте.
«Мы готовы воевать, если начнут воевать со мной», - пояснил Каманин.
«С появлением новых игроков, рынок пополняется новинками фитнес-программ, услуг и не только. Появилась хоть какая-то «движуха». Сейчас спорт в моде, а это не может не радовать. Спорт развивается как бизнес. Кроме того, у нас есть социальная миссия и первая задача — не навредить», - подытожила Ковтуненко.
Самым интересным блоком стал блок вопросов. Вопросы смогли задать не только спикеры друг другу, но и присутствующие в зале.
К примеру, после презентации спортивного клуба «Прогресс», Оксана Ковтуненко спросила у своего оппонента, насколько востребованы беговые дорожки и большое спортивное поле клуба среди кировчан.
«Очень востребованы. Там мы проводим различные соревнования, площадки у нас арендуют во время детских оздоровительных лагерей, спортивные школы тоже пользуются ими», - пояснил Андрей Юрьевич.
Следующий вопрос задал уже Каманин: «Кто проводит фитнес-тестирование клиентов, которые приходят в клуб?». Как ответила Оксана, этим занимается тренерский состав клуба.
Кадры решают все
У каждого тренера за плечами должно быть профильное образование: спортивное или медицинское. По словам Каманина, получить сертификат по прохождению курсов — недостаточно. Так отреагировал Андрей Юрьевич, когда услышал о планах FITTS запустить блок образовательных программ на базе клуба.
«Тренер должен быть квалифицированным. Можно ли научить человека с филологическим образованием всем нюансам за две недели? Я сомневаюсь. Человек может получить базовые знания инструктора групповых программ, но не более», - высказал свою точку зрения Андрей Юрьевич. А вот Оксана Ковтуненко с позицией оппонента была не согласна.
Кроме квалифицированности кадров, журналиста порта ikirov.ru интересовал вопрос о профессиональной этике среди тренеров: прописаны ли правила поведения и как в организациях реагируют на жалобы клиентов.
Руководители отметили, что при конфликтной ситуации, если вина будет за тренером, то он сразу будет уволен. Ведь клиенты — это самое главное, что есть в любом клубе.
Коснулись темы оборудования. Мнения экспертов не совпадало. В FITTS представлено оборудование легендарной американской компании LIFE FITNESS, поставщика Олимпийских игр в Сочи 2014. А вот руководитель клуба «Прогресс» уверен, что оборудование не должно быть красивым, оно должно быть качественным.
Встреча длилась около двух часов. На ней гости узнали обо всех нюансах ведения «красивого» бизнеса.