Напомним, что туроператор приостановил свою работу 2 августа. В числе причин компания указала рост курса валют, негативную политическую и экономическую ситуацию в России, а также рекомендации на запрет выезда за границу для сотрудников внутренних служб. Около 27 тысяч клиентов турфирмы в настоящий момент находятся за границей и нуждаются в эвакуации.
Корреспонденту ikirov.ru удалось пообщаться с Еленой Марковой, директором Агентства развития стратегических коммуникаций, семейный отпуск которой прервался, не успев начаться.
Сейчас Елена пытается вернуть деньги за путевку и делится с читателями, какие документы нужны, чтобы восстановить свои права.
«На самом деле, тут очень многое зависит от готовности турфирмы помочь своему клиенту. В ситуации с туроператором «Лабиринт», известно, что есть две страховые компании. Это страховой дом "ВСК" и "Восхождение". Те, кто будут обращаться в первую компанию, могут рассчитывать на более позитивный прогноз. Что нужно потребовать у туристического агентства, в котором вы покупали путевку. Во-первых, договор на оказание услуг. Где будет прописаны название тура, имена клиентов и стоимость. Во-вторых, если у турагентства есть копии платежек, то их тоже нужно взять. В-третьих, взять саму путевку, где тоже есть все данные. В-четвертых, нужны копии российских паспортов. В-пятых, на сайте страховой компании скачать заявление о возмещении. Если у туриста на руках есть авиабилеты, ваучер на проживание и страховки, то нужно приложить их к пакету документов. С ними уже и нужно ехать в страховую. Я должна была уехать 12 августа в Грецию. Сейчас я думаю, как мне вернуть наши загранпаспорта. Ведь оформление виз происходило в Москве, а вылет назначен из Казани. Кстати, в тот день, когда я услышала эту новость, я написала официальное письмо в отель. Если бы мне сказали, что за мной есть бронь в отель, то я бы поехала. Но официальный представитель компании, мне ответил, что нас в списке туристов нет. Но я рада, что, когда это случилось, мы не находились в аэропорту или уже в отеле», - рассказала она.
Тем временем, Дмитрий Медведев поручил провести проверки туроператоров и исключать компании из реестра при недостаточном финансовом обеспечении, передает ИТАР-ТАСС. Ситуацию с массовым приостановлением деятельности турфирм поручено взять на контроль вице-премьеру Дмитрию Козаку и временному исполняющему обязанности главы Ростуризма Олегу Сафонову.