Задача специалистов Ассоциации успокоить путешественника, оказавшегося в непростой для него ситуации и помочь ему решить проблему. Позвонить по экстренному номеру можно в самых различных случаях, к примеру, если вы потеряли документы, отстали от своей тур-группы, заблудились в незнакомом городе или получили какую-то травму. Психологи сначала вас внимательно выслушают, помогут успокоиться, а потом расскажут, что нужно делать.
Обратиться за помощью можно из любой точки мира по номеру +7-985-649-45-80. Стоимость звонка будет рассчитываться по вашему обычному тарифу, включая роуминг, если вы находитесь за границей.
Психологическая помощь будет оказываться круглосуточно и совершенно бесплатно.
«Это эксперимент. Подобных служб помощи туристам нет ни в России, ни в мировой практике. При этом это не значит, что российские туристы - самые проблемные. Просто мы первые об этом задумались», - передает «Российская газета» слова Майи Ломидзе, исполнительного директора Ассоциации туроператоров России.
Насколько реально оказать психологическую помощь по телефону? На этот вопрос порталу ikirov.ru ответил Тимур Кожевников, психолог, преподаватель юридической психологии Кировского филиала МФЮА, преподаватель психологии отделения ДПО Кировского филиала МГЮА:
«Есть разные понятия: психотерапия и психология. Психотерапия — это когда нужно человека успокоить и расслабить. Это возможно сделать и по телефону, т. е. беседой можно подавить яркий эмоциональный фон человека, привести его в чувства, успокоить. Психология — это уже второй этап, когда психолог помогает человеку выйти из сложившейся ситуации. Здесь, когда человека визуально не видишь, а работаешь только с голосом, интонацией, качество может быть снижено. Но, в любом случае, думаю, польза от такой службы все равно будет».