Операторы сотовой связи будут обязаны предварительно информировать абонентов о планах по изменению тарифов посредством SMS, что позволит гражданам, несогласным с условиями новых тарифов, либо расторгнуть договор с оператором, либо сменить его на другого, воспользовавшись процедурой MNP, т. е. смены оператора.
Такая информация сегодня появилась на сайте Минкомсвязи России.
Ведомство разработало единые правила оказания услуг телефонной связи, которые призваны защитить права абонентов и усовершенствовать порядок взаимоотношений между ними и операторами.
Сейчас об изменениях тарифных планов абоненты могут узнать, только зайдя на сайт сотовой компании или через СМИ. Это навсегда бывает удобно, потому что не все абоненты готовы отслеживать новости в Интернете.
«Пока к нам никакой официальной информации не поступало по этому поводу, но если просто так логически размышлять, то каких-то особых затрат на плечи сотовых операторов не ляжет. То, что информация об изменении тарифных планов будет появляться на сайтах, прописывается в договоре при оформлении SIM-карты».
При этом, Мария Михайлова согласилась, что абонентам, действительно, будет удобнее получать сведения о планах изменений тарифов по SMS.
Кроме того, проектом постановления уточняется процедура переноса абонентских номеров в рамках MNP, а также предусматривает возможность получать счета на оплату телефонных услуг в электронном виде для абонентов «городских номеров».
Мы будем следить за развитием событий.