Чиновники намерены наказать необязательных пациентов. Речь идет о тех, кто записывается на прием через электронную регистратуру, но в назначенный час к врачу не является.
"Забанят" на полгода тех, кто записался на прием и не пришел.
«Есть определенная проблема с тем, что записанные люди не приходят на прием, мои сотрудники предложили после 2-3 лжезаписей на полгода лишать человека возможности записываться. Идея в принципе интересная, изучим юридическую сторону», - пишет , в своем блоге.
По словам врачей, часть вины за очереди и невозможность записаться на прием лежит как раз на тех пациентах, что не пришли в назначенное время.
«То, что человек записался на прием и не пришел, на работе врача сильно не отражается, потому что принимают, помимо электронной регистратуры, живую очередь. А со стороны пациентов складывается другая ситуация. Я сам, когда заболел, просто не смог записаться на прием к терапевту — все занято. Однако, пока сидел в очереди, тех, кто шел по записи, было всего 1-2 человека. Поэтому наказание больше не в пользу врачей, а в пользу пациентов, особенно тех, кто не может записаться. Рациональное звено в таком предложении есть, - рассуждает Алексей Лазарев, один из соучредителей клиники «Лигамед». - А для тех, кто записывается и не приходит, наказание вполне достойное. В следующий раз он пойдет в живую очередь, без записи».
Пациенты: включать в «черный» список из-за неявки неправильно. Лучше дать возможность отказаться от записи.
«Сейчас, чтобы записаться к какому-либо врачу по электронной регистратуре, нужно буквально "караулить" открытие записи хотя бы на 2-3 недели. И то не всегда будет шанс, что записаться удастся - остается очень неудобное для рабочих людей время (обычно в середине дня). Поэтому и возникают ситуации, что человек записывается к врачу с надеждой вырваться с работы, но потом по рабочим или другим обстоятельствам попасть на прием не может, и отменить запись на сайте тоже нет возможности - отсутствует такая функция. В этом случае заносить таких "злостных пациентов" в черный список, тем более на полгода, неправильно, - говорит Лариса, жительница города Киров. - Сама записывалась на прием несколько раз и не могла прийти по уважительным причинам. Хорошо, что сейчас некоторые врачи указывают номер телефона, по которому можно позвонить и предупредить о своей неявке».
На сегодняшний день действительно можно отменить запись на прием, но не в автоматизированном порядке, а по телефону. Правда, в департаменте обещают: скоро электронная регистратура начнет работать по-новому.
«В электронной регистратуре сейчас нет функции «отказаться от записи». Это нужно ввести: человек записался, а обстоятельства бывают разные, но отказаться уже он не может. Поэтому здесь нужно доработать программу», - соглашается Алексей Лазарев.
«По вопросу снятия своей предварительной записи на прием к врачу (в случае форс-мажора и по прочим причинам): в новой версии ЭР данный функционал работает! Во-первых, зарегистрируйтесь и в последствии авторизуйтесь в своем личном кабинете, затем, если решите отказаться от заранее поданной заявки - зайдите в раздел проверить статус записи и нажмите на иконку с корзиной: отменить запись. Всё! Проблема решена. В календаре КМИС у врача - занятая ячейка с вашей заявкой освободится для других пациентов», - рассказывает Николай Рябов, ответственный за информатизацию КОГБУЗ "Белохолуницкая ЦРБ", о новой версии электронной регистратуры.
К сведению.
В Кировской области электронная запись к врачу работает с 2010 года (располагается на сайте medkirov). За это время сделано более 3 миллионов записей. Услугами регистратуры еженедельно пользуется порядка 16 тысяч человек, проживающих в Кировской области.