Интернет — это очень привлекательная торговая площадка, и этим сегодня пользуется все больше бизнесменов. О необходимости хоть как-то представить свою компанию в Глобальной сети задумывается сегодня почти каждый предприниматель.
Если вы все еще не до конца понимаете, зачем это нужно, советуем посмотреть это обучающее видео:
Итак, мы понимаем, что собственный сайт — вещь абсолютно необходимая. Так, может, пойти дальше и задуматься об открытии собственного интернет-магазина? А что? Интернет-магазин — современный и довольно эффективный способ торговли, который может стать как удачным стартапом, так и способом расширения оффлайн-бизнеса.
Привлекательность продажи товаров и услуг через Глобальную сеть в том, что:
1. Вы можете продавать свой товар, не ограничиваясь аудиторией вашего города. Огромное количество потенциальных покупателей можно найти и в других городах нашей необъятной Родины.
2. При продаже товара через Интернет вы не несете затраты на аренду торговых площадей и оформление магазина.
3. Вы значительно облегчаете себе жизнь и оптимизируете продажи за счет того, что большинство операций (запись информации в базу данных, выписка документов и счетов и т.д.) автоматизировано.
4. Интернет-магазин — это, по сути, офис вашей компании, который открыт 24 часа в сутки.
5. Вам не нужно нанимать большое количество сотрудников.
6. Если каталог продукции хорошо проработан, покупатель сразу же видит цену товара и его основные характеристики и даже правила его использования. Это освобождает вас и ваших работников от львиной доли звонков с уточняющими вопросами.
Этапы организации интернет-магазина
1. Регистрация предприятия. Интернет-бизнес, с точки зрения закона, ничем не отличается от оффлайн-предпринимательства. Поэтому если вы собираетесь получать ежемесячную прибыль от интернет-магазина, придется зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Это даст вам право на законных основаниях заниматься бизнесом и, естественно, возложит на вас обязанность по уплате единого налога.
2. Изучите конкуренцию и спрос. Чтобы понять, насколько востребован ваш товар на рынке, необходимо получить информацию о том, какое количество пользователей ищет через поисковые системы ту или иную группу товаров. Именно люди, которые что-то ищут в Интернете — ваша аудитория.
Для того, чтобы получить необходимые сведения, можно воспользоваться инструментами для подбора ключевых слов (например, adwords.google.com/select/KeywordTool или wordstat.yandex.ru) А чтобы понять, насколько занята выбранная вами ниша, достаточно ввести в поисковик название группы товаров.
Если при этом первые несколько страниц с результатами поиска представляют собой список интернет-магазинов, значит, конкуренция огромна. Тут может быть два варианта: все же попробовать освоить рынок, предложив клиентам уникальные условия или же попробовать поискать другую нишу.
3. Разработка сайта. Если вы не имеете достаточных технических знаний в этой области, вам придется обратиться в дизайн-студию или к специалисту-фрилансеру. Помните, что к разработчику вы должны прийти с четким представлением о том, что хотите. Если вы сами не знаете, чего хотите, то и результат будет неутешительным.
Не стоит бояться что-то забыть или не учесть. Скорее всего, если вы имеете дело с дизайн-студией, вам предложат заполнить бриф, документ, в котором в специальных графах вы должны будете вписать необходимую информацию.
Чаще всего, в брифе указывают: название сайта, короткое описание компании и тип деятельности. Также следует указать, кто будет администрировать сайт в дальнейшем. От этого зависит выбор платформы для сайта и функционал. Профессиональные агентства должны помогать заказчику с заполнением брифа, поясняя все непонятные формулировки. При разработке сайта интернет-магазина, вам, скорее всего, предложат два варианта.
Первый — это создание сайта «под ключ». Это значит, что дизайнер будет пользоваться готовой программой, и в результате вы довольно быстро и за относительно небольшие деньги получите рабочую систему с необходимым набором функций. Однако сайт будет довольно стандартным и не позволит выделяться среди конкурентов. Второй вариант — создание сайта, полностью адаптированного под ваши потребности. Однако стоимость такого уникального продукта будет выше, да и срок выполнения работы будет больше.
4. Регистрация доменного имени. Домен — это уникальное сочетание символов, которые вы вводите в адресной строке браузера, чтобы попасть на определенный сайт. Ваша задача — выбрать легкое и быстро запоминающееся сочетание, пока его не заняли ваши конкуренты. Выбрав доменное имя, его необходимо зарегистрировать.
Это платная процедура, однако стоимость невелика. Помните, что домен закрепляется за вами не навсегда. Через время, оговоренное контрактом с компанией-регистратором, вы должны будете продлить время пользования именем. В противном случае ваш домен может перейти другой организации. Вы можете зарегистрироваться как в одной доменной зоне (например, только .ru), так и в нескольких (.рф, .su, .net и др.)
5. Размещение сайта в Интернете (хостинг.) Хостинг — это услуга, которая фактически позволяет скопировать файлы, из которых состоит ваш сайт на сервер (компьютер, который постоянно подключен к Интернету.) Таким образом, ваш интернет-магазин будет доступен всем пользователям Глобальной сети 24 часа в сутки.
6. Реклама и продвижение сайта. Это, как вы понимаете, необходимо для того, чтобы о вашем интернет-магазине узнало как можно больше людей. Для «раскрутки» интернет-магазина подойдет контекстная и баннерная реклама.
Контекстная реклама хороша тем, что воздействует на аудиторию, сфера интересов которых пересекается с вашим видом деятельности, а значит, шансов привлечь покупателя гораздо больше, чем при нетаргетированной (не направленной на определенную аудиторию) рекламе. Поисковая контекстная реклама действует так: пользователь ищет информацию о товаре, и в результатах поиска видит ссылку на ваш сайт.
Тематическая контекстная реклама может представлять собой дополнительную информацию на интернет-странице, которая напрямую связана с тематикой вашего интернет-магазина. Преимущество контекстной рекламы также в невысокой стоимости. Баннерная реклама считается самой дорогой, но, в то же время, эффективной рекламой в Интернете. Стоимость может значительно отличаться, в зависимости от того, сколько показов вам нужно.
7. Товар. Прежде всего, нужно будет договориться с поставщиком. Это может быть фирма, которая работает в вашем городе, а также предприятие-производитель из другого города. Можно возить товар самостоятельно или же найти людей, которые бы могли отправлять вам его, к примеру, при помощи железнодорожного транспорта.
После того, как вы «раздобудете» товар, вам нужно будет задуматься о цене. В первое время существование вашего магазина придется поумерить свои аппетиты в плане наценки. На этапе, когда потребитель вас еще не знает, нужно играть на низкой цене. В среднем, стоимость товаров должна быть на 10, а то и 20 процентов ниже, чем у конкурентов. В дальнейшем, когда у вас появятся клиенты и репутация, стоимость товара можно будет постепенно повысить.
Что касается ассортимента, вы должны постараться в предлагать уникальные товары и новинки рынка. Если вы сможете предложить именно тот товар, который ищет потребитель, да еще и сможете оперативно доставить его, вопрос о цене отойдет на второй план.
При размещении на сайте вашего интернет-магазина каждый товар обязательно должен иметь:
- Привлекательное фото, показывающее товар с выгодной стороны и позволяющее разглядеть его как следует.
- Основную информацию о товаре: описание, характеристики, способ применения, материалы или состав продукта или аннотацию.
- Информацию стране и компании, в которых произведен товар.
- Код товара для заказа
- Цену
У многих потребителей существует предубеждение против товаров из Интернета. Их считают некачественными. Чтобы «переубедить» покупателя, разместите информацию о сертификатах качества и соответствия, которыми обладает ваш товар.
8. Нанимаем сотрудников. Самый минимальный вариант — это один сотрудник, который выполняет сразу все функции. Это можете быть вы сами. Однако успешно работать с таким скудным штатом можно лишь поначалу.
Как только у вас появится много заказов, придется нанять несколько сотрудников. В первую очередь, вам нужны курьеры. Для начала — один или два человека. Если планируете доставлять товар в отдаленные населенные пункты или другие регионы, придется воспользоваться услугами транспортных компаний или курьерских служб.
«Заброшенный» интернет-магазин — это печальное зрелище, так что если у вас, в силу большой загруженности, нет времени постоянно обновлять сайт, заведите контент-менеджера. Дальше можно отталкиваться от ваших оборотов и индивидуальных потребностей.
9. Работа с клиентами. Для того, чтобы вас не забывали, сохраняйте базу контактов и постоянно рассылайте клиентам новости вашего магазина. Однако поостерегитесь делать это слишком часто, иначе обретете репутацию назойливых спамеров.
Для того, чтобы привлекать клиентов, устраивайте акции, давайте бонусы и скидки. Постоянно контролируйте качество сервиса, собирайте «обратную связь».
Интернет-маркетинг — это перспективное направления, которое, по сравнению с оффлайн-торговлей является менее затратным. Собственный интернет-магазин — это стабильный доход. Все больше людей делают покупки по Интернету, так как это удобный способ приобретения различных товаров. Попробуйте себя в этом бизнесе!