Оспорить звание лучшего в своей профессии собрались 14 почтальонов-победителей региональных этапов конкурса.
Несмотря на бурное развитие средств коммуникации, основные почтовые профессии и сегодня сохраняют свою актуальность и востребованность. На протяжении сотен лет почтальон является связующей нитью между людьми. Именно он, входя в каждый дом, приносит хорошие вести, соединяет сердца, является «визитной карточкой» предприятия. Популяризация и повышение престижа этой старейшей почтовой профессии является одной из важнейших целей проведения конкурса «Почтальон года».
Сегодня в Кировской области трудится порядка 2000 почтальонов, преданных почтовому делу, любящих свою профессию, ежедневно преодолевая сложности погоды, километры дорог, чтобы точно в срок доставить почту адресату.
Доставка писем, газет, журналов, пенсий, подписка на периодику, продажа конвертов и открыток, прием различных видов платежей на дому – это внешние составляющие труда почтальона. Но самое главное, без чего немыслима работа представителей этой почтовой профессии – душевное расположение к каждому адресату, внимание и забота о клиенте.
Именно эти качества демонстрировали на окружном этапе конкурса почтальоны из всех регионов Приволжского федерального округа, доказывая свое профессиональное мастерство и блистая творческими способностями. Программа конкурса состояла из трех этапов: презентации, теоретической викторины и практического задания.
На суд компетентного жюри конкурсантки представили домашнее задание, которое включало видеопрезентацию о себе и своей профессии.
Главный лейтмотив всех выступлений был один – безграничная любовь к почтовому делу и гордость за выполняемую миссию. «Моя работа – приносить радость людям! Мне всегда приятно, что не просто отдаешь человеку листок бумаги, а передаешь что-то сокровенное и долгожданное, то, что он ждет и что обрадует его!», - резюмировала свое выступление Елена Булатова.
В ходе викторины участницам предстояло ответить на теоретические вопросы. Этот этап позволил конкурсанткам продемонстрировать профессионализм, знание нормативных документов, инструкций и правил.
Заключительный этап конкурса профессионального мастерства, по общему признанию, был самый интересный и зрелищный.
Для каждой конкурсантки были разыграны непростые ситуационные задания, во время которых участницы демонстрировали умение решать различные конфликтные ситуации с клиентами.
Задачи основаны на реальных событиях, с которыми конкурсантки в своей работе сталкиваются ежедневно, поэтому неудивительно, что все они успешно справились с этим испытанием, продемонстрировав жюри не только свою профессиональную компетентность, но и актерские способности.
Конкурс «Лучший почтальон 2012 года» является действенным инструментом повышения качества и культуры обслуживания клиентов Почты России. Он обеспечивает дополнительную мотивацию работников предприятия к профессиональному росту и совершенствованию своих личностных и деловых качеств.