Объем кредитного портфеля населению ВТБ24 по итогам первого квартала 2012 года вырос на 35,2 млрд рублей и превысил 744 млрд рублей. Увеличение объема розничного портфеля, в первую очередь, обеспечили кредиты наличными и ипотечные кредиты. Портфель кредитов наличными за 1 квартал 2012 года увеличился на 7% и составил 302,85 млн руб., объем выданных ипотечных кредитов по итогам 3 месяцев превысил 253 млн руб.
Объем остатков на счетах населения увеличился на 10 млрд рублей до 839 млрд рублей. В марте 2012 года ВТБ24 привлек 60,63 млрд рублей, что составляет 90 % от привлечения средств за весь 1 квартал 2011 года.
Банк продолжал активно кредитовать реальный сектор экономики — за 3 месяца российским предприятиям было выдано кредитов на сумму порядка 22,4 млрд рублей, что в 1,6 раз выше показателей за аналогичный период 2011 года.
Только в марте 2012 года объем выдачи кредитов малому бизнесу составил свыше 10,2 млрд рублей. По состоянию на 1 апреля 2012 года кредитный портфель МБ составил 120 млрд рублей.
В 4 квартале 2011 года прошла успешная пилотная эксплуатация нового продукта «Бизнес-экспресс», разработанного специально для субъектов малого бизнеса и индивидуальных предпринимателей с годовой выручкой от 10 до 20 млн рублей. Пилотный проект был запущен для тестирования как в Москве и МО, так и в крупных региональных центрах РФ. Полученные результаты показатели востребованность нового продукта клиентами ВТБ24. Объем выданных кредитов превысил 583 млн рублей. Со второго квартала 2012 года ВТБ24 начинает продажи продукта «Бизнес-экспресс» во всей банковской сети. Среди преимуществ «Бизнес-экспресса» можно отметить скорость принятия решения (до 3 суток от подачи заявки), увеличенный объем кредита (от 500 тысяч до 4 млн рублей), минимальная ставка по кредиту — от 14,5% годовых.