«Ростелеком» перевел обслуживание клиентов в digital-каналы
... услуги доступны в онлайн-формате. Наибольшей популярностью пользуется личный кабинет, с его помощью более 75% абонентов ... самостоятельно выполняют сервисные операции. Около 20% предпочитают обращаться за решением вопросов к специалисту службы ... поддержки в онлайн-чате или по горячей линии, 4,99% пользуются голосовым меню. «С ростом цифровизации общества онлайн...