Так в чем же секрет? Как можно обезопасить себя от подделок? Что сделать производителю, чтобы его уникальную продукцию не порочили мошенники? И на что следует смотреть покупателю?
А ведь купились бы…
На днях в суде снова рассмотрели некогда громкое дело о подделке кофе «Нескафе» и «Максвелл-хаус». Жалобу отправили сами члены преступной группировки, которых ранее обвиняли в незаконном использовании товарных знаков. Срок в колонии-поселении им показался слишком суровым наказанием, и, кроме того, они хотели оспорить иски правообладателей и снизить сумму компенсационных выплат.
Схема работы цеха по производству подделок была проста. Братья приобретали дешевый кофейный напиток польской фирмы «Биогран» и фасовали его в «фирменные» упаковки компании «Нестле». Фальшивую тару, этикетки, товарные знаки и прочие атрибуты внешнего вида кофе злоумышленники изготавливали в нескольких местах на разных предприятиях. Для фасовки были наняты гастарбайтеры, которые в антисанитарных условиях насыпали дешевый польский напиток в ловко подделанные банки и упаковки известных фирм. Затем цеховики добывали фальшивые же сертификаты соответствия, которые подтверждали законность происхождения товара и его качество. Следующим этапом был сбыт изготовленной фальшивки. Тут злоумышленники выдавали себя за посредников-дилеров, торгующих фирменной продукцией.
Размах производства подделки был огромным - фальшивый кофе успешно продавался и в Санкт-Петербурге, и в Москве, а также еще в трех крупных городах.
Представители ООО «Нестле Фуд», ООО «Крафт Фудс Рус», которые обладают исключительным правом на использование товарного знака в России, оценили нанесенный компаниям ущерб на общую сумму в несколько миллионов рублей. Суд удовлетворил их иски, о возмещении упущенной выгоды на общую сумму более 2 миллионов рублей. Также удовлетворены иски потерпевших о возмещении ущерба деловой репутации на общую сумму 5,5 миллионов рублей.
Коллегия судей кассационной инстанции, рассмотрев все обстоятельства дела, оставила приговор районного суда в силе и без изменений. То же касалось и удовлетворенных ранее гражданских исков.
Случай это не редкий. Контрафактная продукция есть во всех городах России. Вот только производство рискнут организовать лишь в мегаполисах. По мнению Владимира Киселева, заместителя начальника Центра по борьбе с правонарушения в сфере потребительского рынка и исполнения административного законодательства УВД по Кировской области, производство контрафакта – это болезнь крупных городов, в Кирове идет только продажа подделок.
Хотя контрафактную продукцию купили бы, даже не задумываясь. Отчего-то мы привыкли, что за качеством и собственно контрафактом кто-то должен следить за нас.
А в это время в милиции говорят, что от попадания подделок на рынок не застрахован ни один производитель.
Сам себе эксперт
Людмила Пластинина преподает в Вятском Государственном Университете «Защиту интеллектуальной собственности». На своих занятиях она учит студентов, как купить в магазине качественный продукт, упаковка которого не вводит в заблуждение.
«Студенты делают анализ – берут из потребительской корзины этикетки товаров и по трем признакам, как это делает таможня, определяют, вводит упаковка в заблуждение или нет», - говорит Людмила Пластинина.
Название может выступать в качестве товарного знака, значит, должно быть обязательно зарегистрировано, а рядом с названием стоять 
предупредительная маркировка - r в кружочке. Второе – смотрим, зарегистрирован ли сертификат на продукцию, согласно которому отчасти дают маркировку штрих-кода. И, конечно же, полный адрес производителя для обратной связи.
Когда мы говорим о контрафактной продукции, мы должны обязательно проанализировать эти три факта и сказать: «Да, это родная продукция» или «Нет, это контрафакт». В принципе нас никто сейчас в рыночных отношениях не заставляет покупать продукцию.
Сейчас есть только производитель и потребитель – посредника по качеству нет. «Я не могу говорить о контрафакте на 100 %, лишь показать, что маркировка товара вводит потребителя в заблуждение. А раз вводит в заблуждение – либо продукт контрафактный, либо менеджер предприятия не задумался о грамотной маркировке упаковки. Так что мы должны сами учиться смотреть на эту продукцию таким образом, чтобы она нас увлекала и заставляла покупать. Это не только красивая этикетка, но и грамотное оформление. Вот по этим расчетам можно определить: вводит маркировка в заблуждение потребителя или нет», - говорит Людмила Пластинина.
Между тем, контрафактную продукцию в большинстве своем удается выявить только на последней стадии цепочки – уже на руках у покупателя. Однако руководство кировских магазинов говорит, что случаи контрафакта выявляют и у них, но они делают все возможное, чтобы на их прилавках лежала только сертифицированная продукция. «Ассортимент у нас большой, а отследить добросовестность поставщиков сложно, - говорит Руслан Гузаиров, коммерческий директор ТД «Красногорский». - Чтобы избежать контрафактной продукции, мы работаем напрямую с производителями или с официальными представителями. Это максимально сокращает случаи приобретения контрафактной продукции. Цена является первым настораживающим фактором - не может стоить товар в 3 раза дешевле, чем у производителя. Наши специалисты проводят выборочную проверку продуктов. Кроме того, у нас налажена и работа с правоохранительными органами, которые сообщают о поступлении партии контрафакта, указывают на признаки такой продукции. Случаи контрафакта происходят не часто. Кстати, чаще всего подделывают чай и кофе».
По данным милиции, в этом году по Кировской области раскрыто 3 уголовных преступления по подделке товарного знака и пресечено 182 административных правонарушения, по нарушениям авторских и смежных прав раскрыто 25 преступлений и пресечено 81 административное нарушение. Между тем, только за 8 месяцев этого года милиция изъяла 3453 единицы контрафактной продукции на общую сумму 970 000 рублей.
Это похоже на кражу
Кировские производители также могут стать жертвами преступников. Например, на прилавках появляется контрафактная минеральная вода Нижне-Ивкинская 2К.
«По гражданскому кодексу – название Нижне-Ивкинская 2К – не что иное, как наименование места происхождения товара, его нужно регистрировать в обязательном порядке. Когда это становится собственностью, тогда ее использование будет равносильно угону машину и краже. Как, допустим, зарегистрирован сыр «Адыгейский». К нам на рынок этот сыр пришел лет тридцать-сорок назад. А зарегистрировали его совсем недавно - 16.07.2001 года. Много лет они производили, а потом решили зарегистрировать», - пояснила Людмила Пластинина.
«Контрафакт был и, к сожалению, есть, но милиция принимает все меры, чтобы поддельная, фальсифицированная продукция не проникала на потребительский рынок. Никто от приобретения контрафакта не застрахован. Водку «Уржумскую» подделывали. Подделывали сливочное масло, подсолнечное и даже дрожжи, - сообщил Владимир Киселев, заместитель начальника отдела ЦБПСПР и ИАЗ УВД по Кировской области капитан милиции. - Например, приходили сообщения от производителей о контрафактном «Злато семечко» с Кубани. Но сейчас таких случаев стало меньше».
По сведениям милиции, производство контрафакта бывает в больших городах. Если подделать кировского производителя, то он когда-нибудь сам узнает об этом и сообщит в правоохранительные органы. Ведь получается, что кто-то будет покупать такой же товар, но дешевле – сеть маркетинга работает хорошо, скрыть этот факт станет невозможно. Если же кировского производителя подделывают в других городах, то он узнает об этом только тогда, когда заказов от этого города не будет. Соответственно, туда потом выезжает менеджер, который будет изучать спрос. Он может удивиться – тут такой же продукт и дешевле.
Взять даже растворимые дрожжи. Заявление в милицию о том, что в Кирове продается контрафакт, написали представители правообладателя. С виду упаковки ничем не отличаются. Штрих-код на каждой абсолютно одинаковый. Но необходимо определить, какая настоящая, а какая поддельная. Как определить?
«На одних тесто не всходит, а на других замечательные пироги получаются. Серийная линия идет вдоль, у контрафакта идет по-другому, - рассказал Владимир Киселев. - У контрафактных зажатие некачественное. Дальше в графике отставание – на оригинальной продукции изображение четче. А покупатели узнают о контрафакте только после того, как у них тесто не получится. Будут пенять на свое мастерство – вроде у мамы лучше получается».
Таблетка от подделки
Не остаются в стороне и лекарственные препараты. Закон стал защищать потребителей только с 2007 года. Однако контрафакта на рынке лекарств по-прежнему слишком много.
Производители стараются штрих-код заклеить своим внутренним штрих-кодом, который, в принципе, запрещен для выхода за пределы торгующей организации. Касается это частных аптек.
Так, специалисты «Кировской фармацевтической фабрики» рассказали, что их продукцию подделывали. «За последние 5-10 лет было два случая обнаружения фальсификатов нашей продукции. Первый раз - подделка раствора бриллиантового зеленого в водительской аптечке. Этикетка отличалась от настоящего раствора, и качество тоже было другим. Об этом случае мы заявили в Росздравнадзор, - рассказала Ольга Важенина, заместитель генерального директора ОАО «Кировская фармацевтическая фабрика». - Второй случай был зафиксирован в Курской и Белгородской областях, где был зафиксирован этиловый спирт с поддельным паспортом. Как правило, подделывают лекарственные препараты иностранного производства. Они дорогие, их выгодно подделывать. Хотя на упаковке импортных препаратов есть тайные знаки, которые разглашаются только в спорных вопросах».
Производители лекарственных средств сейчас надеются, что в России все-таки появятся экспресс-лаборатории, где можно будет проверить качество медикаментов даже в упаковке и определить подделку. Такие экспресс-лаборатории Росздравнадзор планирует закупить в Россию за счет государственного бюджета.
Дело на производителя
«Я слышала, что наши продукты питания подделывали. Но это коммерческая тайна. Если производитель не желает афишировать, что на его 
продукцию появлялись подделки, то значит это им на руку. Ну а тот, кто подделывает, тем более будет скрывать. Поэтому мало кто старается раскрыть свою подноготную – пострадает деловая репутация фирмы», - говорит Людмила Пластинина.
Нужно помнить, что обычно подделывают ходовые товары, которые пользуются спросом и которые можно быстро продать.
Производители по-разному защищают себя от подделок. Вот несколько лет назад производитель кофе «Нескафе» объявил конкурс – «Пришлите нам три мембраны с кофейной банки и получите в подарок красную кружку». На такой мембране зашифрован код предприятия, производящего кофе, срок годности, день производства. Люди со всей России стали посылать эти мембраны. И красные кружки получили только те, что прислали мембраны не контрафактного товара. Так производители смогли выявить, в каких регионах больше всего подделок, и обратились к частным сыщикам, в прокуратуру. Тех, кто подделывал кофе, нашли, но судить не стали - предложили купить лицензию на производство с последующей помощью, чтобы могли сами российские предприятия выйти на божий свет. Сейчас на полках в магазинах можно увидеть очень большой выбор этого растворимого напитка, а на упаковке в графе производителя практически у всех указаны российские компании.
Но есть и такие товары, которые подделывают не часто или практически не подделывают. Руслан Владимиров, директор Торгового Дома «Вятич», пояснил: «Подделывать пиво экономически не выгодно, поэтому пивной рынок прозрачный, честный. Единственный спорный момент — это пиво разливное в кегах. Они все одинаковые, этикетки легко удалить. В принципе, и пиво тоже одинаковое. Поэтому в баре нечестный бармен может налить в кружку не немецкое пиво за 200 рублей, а Вятич за 35. Но покупатель этого не сможет отличить. Предостеречь себя от такой «подделки» невозможно. Надо изначально понимать, что вероятна такая ситуация. А главная защита от подделки — это честная цена. Кроме того, на заводе «Вятич» постоянно ведётся работа над дизайном этикетки. На этикетке регулярно происходят небольшие изменения. Они не всегда заметны, но это также является хорошим средством от подделки».
Контрафакт – вещь одноразовая
Сейчас в России никто не запрещает покупать и пользоваться контрафактной продукцией. Это оставлено на выбор самому покупателю. Вопрос только в том, что производитель не будет отвечать за качество, за гарантийное обслуживание. Получается, в этом случае - вещь одноразовая. Если что–то случится, то к правообладателю обратиться с жалобой уже нельзя. Претензии покупатель берет сам на себя.
«Есть контрафактная одежда, то есть идет незаконное использование товарных знаков различных известных фирм, кроссовки, бытовая техника, сотовые телефоны, - говорит Владимир Киселев. - Например, Nokia до сих пор не выпускает телефоны с телевизором или с двумя сим-картами, а у нас продаются. Это уже признаки контрафактности. Подделки обычно закупают в европейской части России – Москва, Нижний Новгород – и везут в Киров небольшими партиями. Но производители до нас доводят эту информацию. Допустим, появилась какая-то контрафактная новинка, и представители правообладателей при обмене информации с нами рассказывают о них».
А между тем, сейчас подделка товаров стала лучше и качественнее. Кроме того, производители стали увеличивать поток качественной продукции. Так что сейчас лучше купить качественную вещь, чем подделку. «Раньше, например, вы знали, что это подделка и все равно покупали, потому, что других вещей нет или есть, но по ценам они недоступны. Сейчас есть соотношение цены и качества. Можно взять вещь качественную и недорогую», - говорит Владимир Леонидович.
В 90-е годы на каждом шагу можно было встретить Phillipps, Sany и другую технику. Производители подделок просто меняли одну букву в названии и отправляли подделку на рынок, надеясь, что покупатели этого не заметят. Сейчас же кировские продавцы бытовой техники наладили торговые связи с производителями и следят за качеством продукции. Так что подделка встречается крайне редко.
«Поскольку мы работаем напрямую с вендорами или их официальными дилерами, каналы поставок абсолютно прозрачны, и подлинность бренда любого товара не вызывает сомнений. Всё можно подтвердить документально, - сообщил Андрей Ярков, директор Торговой компании «Электронный квадрат». - И мы, и наши поставщики дорожим репутацией, поэтому «серого» товара у нас тоже не может быть».
Между тем, Гела Шошиашвили, руководитель компании "Видеомир", полагает, что контрафакт и производство "пиратских" дисков уходит на другой уровень. "Если сравнить объемы пиратства с 2008 годом, то на сегодняшний день в Кирове контрафактных дисков почти не осталось, потому что этот рынок вытеснил интернет. Сейчас любой желающий может скачать в интернете фильмы, музыку, игры, программы для ПК в неплохом качестве", - пояснил Гела Шошиашвили. - Мы приобретаем товары оригинального качества, только у официальных поставщиков. Подделки теоретически не могут попасть на прилавки магазинов. На коробке оригинального лицензионного диска всегда указаны все необходимые реквизиты юридического лица. На контрафактной продукции, либо нет никаких данных о производителе, либо указываются несуществующие телефоны и координаты".
«А вот, чтобы защитить себя как покупателя, нужно идти за тем товаром, который вам нужен. Не брать первый попавшийся подешевле. Если наметили какую-то покупку, то перестрахуйтесь – попросите сертификат соответствия. Кроме того, вся аннотация продукции должна быть переведена на русский язык. Должны быть сведения о производителе. Если нет сертификата соответствия, если нет надписи на русском языке, если нет страны изготовителя, то, я думаю, лучше пройти мимо этой вещи, - посоветовал Владимир Киселев. – Обязательно сохраняйте чек, гарантийный талон, чтобы потом можно было бы предъявить претензию».