В 1993 г. было открыто и юридически зарегистрировано общество с ограниченной ответственностью «Общее дело». Вид деятельности - бесплатная выдача справок по телефону. Режим работы с 8 до 17 часов с перерывом на обед, работал 1 оператор.
В 1997г. было создано ООО «Народный телефон». Вид деятельности - выдача справок по телефону. Количество одновременно работающих операторов справки – 1-2.
В 2000г. штат сотрудников был увеличен до 10 человек, проведено значительное улучшение технологического оборудования, как результат – впервые начал работать многоканальный телефон (32-90-90). Количество работающих операторов одновременно - 2-3 человека, был сформирован отдел операторов базы, который работал над редактированием базы данных. Режим работы справочной службы до 18 часов без выходных и без праздничных дней.
В 2001г. штат сотрудников был значительно увеличен, количество одновременно работающих операторов достигло 4, увеличен режим работы справочной службы - до 20 часов, расширены линии многоканального телефона 32-90-90.
В 2002г. было образовано ООО «ТИСС Народный телефон». Основной вид деятельности – бесплатная выдача справки о товарах, работах, услугах, сервисной информации, графике работы и пр. о предприятиях города населению и юридическим лицам г.Кирова по телефону 52-90-90. Режим работы до 21 часа, без обеда и выходных. Количество одновременно работающих операторов - 6 человек, расширен отдел редактирования базы данных, значительно увеличена база данных. Многоканальные телефонные номера переведены на ADSL систему обслуживания.
В 2004г. начал работать информационный портал www.ikirov.ru, на котором выложена полная база данных ООО «ТИСС Народный телефон», действует система поиска.
В 2005г. был открыт портал www.catalog.kirov.ru - интерактивная база предприятий и организаций г.Кирова. С этого года справочная служба работает на базе цифрового потока Е-1 с пулом 90 городских номеров, что является исключительным оборудованием в пределах нашего города.
В 2006г. на базе системы Rambler открыта интерактивная карта г.Кирова www.43 region.ru. Это удобная и простая в использовании навигационная карта по городу Кирову с возможностью поиска местонахождения запрашиваемой организации. С этого года штат сотрудников составляет более 33 человек, количество одновременно работающих операторов справки - 8 человек, расширен отдел редактирования базы данных, работает 3 информационных портала.
В 2007-2008гг. предприятие расширило сферу деятельности, основным видом деятельности по-прежнему остается оказание информационно-справочных услуг гражданам и юридическим лицам посредством телефонной справочной службы, поисковых систем www.ikirov.ru, www.catalog.kirov.ru, форума www.support.ikirov.ru, ICQ 440666136. Количество одновременно работающих операторов – 10, расширен отдел редактирования базы данных (количество сотрудников – 6), создан отдел информационных технологий. За счет открытия новых рабочих мест значительно расширен штат компании.
Каждая из систем (справочная служба, база редактирования, форум и пр.) работает на новейшем технологическом оборудовании, ежегодно внедряются усовершенствованные программные комплексы. Информационным отделом непрерывно, систематически ведется активная работа по расширению базы данных и привлечению новых клиентов. В организации построена корпоративная культура, постоянно совершенствуется система социальных льгот и гарантий сотрудников.
На предприятии присутствует стратегическое планирование, действует бюджетирование, систематически ведутся некоторые виды анализа и статистического учета.
Планируется расширение сферы деятельности и штата сотрудников.
Номенклатура услуг по основному виду деятельности включает:
- предоставление информации каждому обратившемуся в соответствии с запросом;
- размещение информации об организациях: название, основное направление деятельности, контактные телефоны, предлагаемые позиции товаров и услуг с указанием цены в информационной базе "Народный телефон" на справке по телефону 52-90-90, "на сайте www.ikirov.ru, www.catalog.kirov.ru;
- размещение фирменной и рекламной информации организации-клиента на информационно-поисковых порталах www.ikirov.ru, www.catalog.kirov.ru;
- изготовление рекламных материалов (электронная реклама);
- организация прямой ссылки и др.