В современном ритме жизни, люди все чаще стали прибегать к покупкам через Интернет- магазины, это упрощает и ускоряет длительный процесс поиска и выбора необходимого товара. Такие магазины удобны и отличаются более низкой ценой продукции или услуги. Интернет-магазины - это торговые сайты компаний малого и среднего бизнеса.
В Интернет-магазине могут быть реализованы практически любые торговые схемы: торговля со склада и на заказ, торговля с частными лицами и с организациями, торговля вещественными и цифровыми товарами, услугами, информацией и многие другие.
На сайте магазина, как правило, размещен подробный каталог товаров с ценами, на основе которого пользователем формируется заказ, товары складываются в личную корзину для покупок. Способом доставки заказанных товаров может быть получение по почте или доставка курьером, а оплата осуществляется непосредственно при получении или через Интернет.
Когда заказ уже отправлен, с покупателем связывается продавец для уточнения места и времени, куда следует осуществить доставку курьерской службой, либо компанией, предоставляющей услуги доставки, либо по почте — посылкой или бандеролью.
Интернет-магазин - это магазин, "витрина" которого расположена в сети Интернет, благодаря этому предоставляется возможность заказать товары и услуги через Всемирную паутину.
Составляющие Интернет – магазина
Интернет-магазин, как правило, состоит из 2 основных функциональных блоков. Первый из них – для покупателей, второй – для облегчения работы продавца.
1) витрина интернет-магазина осуществляет функции:
- показ категорий товаров для продажи;
- помогает в поиске товаров по сайту;
- предлагает различные варианты просмотра товаров (с фото, без фото, текстовый список, товары по группам, по маркам, по категориям);
- подписка и отписка от списка рассылки новостей сайта и новинок продукции в магазине.
И предоставляет возможности:
- регистрации пользователей на сайте;
- оформления заказа, как зарегистрированным пользователям, так и без регистрации;
- работа с корзиной, в которую добавляются все выбираемые пользователем товары;
- выписка счета (с возможностью расчета доставки, налогов, дополнительных параметров).
2) Система администрирования магазина включает в себя:
- управление размерами страниц сайта (возможность выбора варианта сайта на всю страницу, страницы с фиксированной шириной и т.п.);
- возможность изменения дизайна магазина (логотипов, кнопок, заголовков разделов, текстов, цвета страниц, шрифта и другое);
- управление вариантами показа продукции на страницах сайта (показывать товары с фото, показывать товары без фото, показывать продукцию с кратким описанием, без описания и т.п.);
- совершенствование каталогов продукции (создание, редактирование, добавление категорий);
- управление товарами на сайте (ручное, автоматическое добавление товаров, редактирование свойств каждого или всех товаров);
- работа со списками рассылки для зарегистрированных клиентов.
Преимущества Интернет – магазина
Интернет-магазин обладает рядом преимуществ по сравнению с обычной точкой продаж, как для покупателя, так и для продавца.
Для покупателя:
1. Интернет-магазин работает 24 часа в сутки, 365 дней в году, без перерыва на обед, без выходных и праздничных дней.
2. Доступ к виртуальным витринам магазина может получить каждый покупатель, находящийся в любой точке планеты на всех континентах, имя при этом лишь доступ во Всемирную сеть.
3. Интернет-магазин не имеет ограничений на виртуальную площадь, поэтому в нем вы можете найти неограниченное количество товаров или описания услуг.
4. Помогает быстро сориентироваться в ассортименте и найти нужный товар или услугу (по тематике, названию, цене и другим признакам), рассмотреть товар «со всех сторон», сравнить его характеристики, цену, внешний вид с другими товарами.
5. Посмотреть информацию о скидках, подарков и подобного рода мероприятиях.
6. Вам не нужно стоять в очередях, бегать по разным торговым точкам в поисках нужного товара. Выбор, сравнение цен, ознакомление с товаром и покупку вы можете осуществить, не вставая с дивана.
Для продавца:
1. Интернет-магазин позволяет общаться с потенциальными клиентами, находящимися на неограниченном пространстве, в режиме реального времени.
2. Владелец Интернет-магазина может сдавать в аренду свои виртуальные торговые площади так же, как и владелец обычного магазина.
3. Срок и стоимость создания Интернет магазина несоизмеримо ниже, чем обычного магазина, так как не нужно нанимать продавцов, администраторов, менеджеров, товароведов, кассиров, охранников и другой персонал.
4. Для создания Интернет-магазина не требуется получения многочисленных разрешений и лицензий. Его не проверяет пожарный инспектор, санэпидемстанция и другие службы.
5. Не нужно помещение для продаж. Витрины, стеллажи, прилавки, квадратные метры и арендная плата – на всем этом можно существенно сэкономить.
6. С интернет-магазином вы получаете возможность расширить географию своего бизнеса, достигнув даже мировых рынков.
Недостатки интернет-магазина
. Отсутствие физического контакта с выбираемым товаром, то есть вы не можете его потрогать, ощутить его запах, примерить его. Это может быть частично компенсировано изображениями товаров, их подробным описанием, и возможностью отказаться от покупки в любой момент, даже после доставки.
2. Приходится некоторое время с нетерпением ждать, когда же доставят заказанные товары.
Но в этом недостатке есть и положительный момент. Часто наши покупки в магазине осуществляются импульсивно, а придя в себя, мы жалеем о потраченных деньгах. Так что, за время, которое вам придется ожидать доставки, вы можете еще раз все обдумать и, возможно, отказаться от покупки.
Определяем надежность Интернет-магазина
- Главные признаки хорошего и надежного магазина - высокое место в рейтингах популярных поисковиков (Google, Yandex, Rambler).
- Широкий ассортимент
- Наличие гарантии на продаваемые товары
- Наличие на сайте Интернет – магазина указания на реальное расположение торговой точки: адрес и телефоны
- В Интернет-магазине должна быть доступна подробная информация о способах оплаты и доставки
- Важным показателем качественного Интернет-магазина является обратная связь, например, телефон, e-mail, ICQ или специальная форма на сайте, а лучше - несколько способов связи. И если при поиске нужной модели вам потребуется помощь консультанта, то обратная связь вам пригодится.
Интернет-магазин - это очень удобная система демонстрации и продажи товаров и услуг. При этом продавец значительно экономит на аренде, содержании и оформлении помещения, а также платит зарплату меньшему количеству персонала. Это значит, что и наценка на товар значительно меньше, что не может не радовать покупателя.