Каждый из нас хотя бы раз в жизни посещал стоматологию и знает, как сильно здоровье зубов зависит от правильности выбора места, где их будут лечить.
Мы собрали несколько ключевых моментов, которые позволят не ошибиться в выборе.
Месторасположение стоматологии
Начнем с месторасположения. Локация стоматологии и график работы могут стать причиной выбора той или иной клиники. Удобно, конечно, когда стоматология расположена рядом, но качество работы ее персонала должно быть на первом месте. Вот обратите внимание: стоматология «Альдента» хоть и не расположена в центре Минска, а немного за ее пределами (30 км от МКАД), но все равно пользуется огромной популярностью среди минчан, желающих установить имплант, вылечить кариес, поставить керамический винир. К тому же она очень популярная среди иностранных пациентов из России, Европы, Литвы, Латвии, Эстонии, так как «Альдента» – это комплекс, сочетающий в себе мини-отель, ресторан и лечебный корпус, к тому же он расположен в живописном месте, недалеко от реки «Ислочь».
Отзывы и репутация – стоит ли доверять?
Продолжаем: репутация и отзывы. В цифровой век любому бизнесу сложно скрыть свои промахи, особенно стоматологии. Первым делом недовольный пациент пишет гневный отзыв на независимых площадках. Поэтому перед походом стоит изучить отзывы о стоматологии, которую Вы собрались посетить. Оговоримся, что низкий рейтинг и плохие отзывы не всегда отражают реальность. Так как:
- желание написать гневный отзыв сильнее, чем желание выразить благодарность, поэтому плохих отзывов может быть больше, чем хороших, и их количество негативно скажется на общем рейтинге;
- недобросовестные конкуренты любят «подмочить» репутацию соседствующей стоматологии.
А еще отзывы – это сигнал руководству стоматологии, которое зачастую адекватно реагирует на негатив в пользу пациента, в итоге проблема человека решена, а негативный отзыв остается.
Из-за этого отзывы и рейтинг нужно изучать, но делать выбор, основываясь лишь на них, нельзя.
Персонал клиники
Двигаемся дальше. С отзывами о стоматологии понятно, но зубы нам лечат конкретные люди, а именно врачи-стоматологи. Информацию об их навыках, специализации и стаже зачастую можно посмотреть на сайте стоматологии. Но не все владельцы вовремя обновляют информацию, поэтому достоверную информацию о враче лучше спросить у администратора стоматологии. Врачи более высокой квалификации с работой справляются быстрее и лучше. Но, опять же, это не всегда так. Молодой специалист может оказаться более замотивированным на достижение хорошего результата, нежели кандидат медицинских наук. Отзывы о враче также стоит поискать и изучить в интернете.
Перечень услуг
Ассортимент услуг также скажется на комфорте обслуживания в выбранной стоматологии. Отдайте предпочтение стоматологии полного цикла, где есть рентген-кабинет и т.д. Представьте себе ситуацию: Вам пломбируют каналы зуба и для контроля нужно сделать снимок зуба, но рентген-кабинета нет, и, чтобы завершить лечение, Вам придется снимок делать где-то в другом месте и снова прийти на прием с стоматологу-терапевту. Неудобно, правда? Наличие сотрудников, выполняющих сложную работу, также может говорить о качественном сервисе. Сейчас набирает обороты услуга «лечение зубов под наркозом», которая обязывает стоматологию иметь в штате высококвалифицированных анестезиологов-реаниматологов, а также врачей, умеющих работать с пациентом, находящимся во сне. Стоматология «Альдента» – одна из немногих частных стоматологий в Беларуси, оказывающих широкий спектр услуг, выполняемых под наркозом, как взрослым, так и детям. Чтобы вылечить зубы без боли и страха, «Альденту» посещают пациенты со всей Республики.
Технологии и оборудование
Стоматология, нацеленная на хороший результат, следит за тем, чтобы работа выполнялась быстро и качественно, и если 50% успеха зависит от умений доктора, то оставшаяся половина напрямую связана с качеством оборудования. Современное высококачественное оборудование может быть показателем той стоматологии, которой можно доверять. Например, если в стоматологии применяется технология CAD/CAM, то процесс протезирования зубов коронками будет более комфортным, быстрым, а результат – более качественным.
Коронки CAD/CAM – это технология протезирования зубов, в ходе которой слепки снимаются цифровым методом, коронка моделируется на компьютере, а производятся они на фрезерном станке.
Чистота
Чистота и соблюдение санитарных норм также является показателем стоматологии, где уделяют внимание здоровью пациента, а не только заработку. На сайтах некоторых клиник есть 3D-туры, с помощью которых можно виртуально «прогуляться» по кабинетам.
Стоимость услуг
Цены на стоматологические услуги и прозрачность ценообразования важны при выборе клиники, где планируется лечение зубов. Если по приходу на консультацию Вам обозначили одну стоимость, а по итогу лечения она сильно возросла без Вашего ведома, то в будущем задумайтесь о том, стоит ли ее посещать снова. Опытный врач в силах достаточно точно определить, какие манипуляции потребуются, и сориентировать Вас в цене с небольшими погрешностями.
Бесплатная консультация
Бесплатная консультация в стоматологии больше похожа на сыр в мышеловке. Время врача должно оплачиваться, и оно будет оплачено в той или иной степени – это первое, а второе – ни одна стоматологическая клиника, делающая свою работу качественно и пользующая спросом у пациентов, не сделает. Обратите внимание на это стоимость консультации: если она ниже среднего по рынку, тогда ничего подозрительного, но совсем бесплатная должна Вас насторожить. А про прозрачность ценообразования мы говорили выше.
P.S. В качественной стоматологии вряд ли найдется запись на консультацию к доктору день в день, разве что по чистой случайности, если другой пациент отказался. Но ради качественной услуги и если ситуация не острая, какое-то время в очереди можно подождать.
Отношение к пациенту
Отношение персонала к пациенту – одно из главных показателей. Как мы знаем, рыба гниет с головы, и если у руля клиники стоит человек, не понимающий важность внимательного, уважительного отношения к пациентам, то и отношение к Вам со стороны лечащего доктора, возможно, будет посредственным. Грамотный руководитель понимает, что сарафанное радио – стабильный и бесплатный источник пациентов, а чтобы оно работало, каждый член команды должен отдавать себе отчет в своих действия. Поэтому сотрудник, делающий свою работу некачественно, не задержится в таком коллективе.
Следуя этим рекомендациям, Вы с большей вероятностью сделаете правильный выбор, и здоровье ваших зубов будет на высоте.