Более 200 услуг федеральных ведомств, региональных и муниципальных органов власти теперь могут получить посетители ТЦ «Время простора». Сегодня, 17 сентября, в нём открылся новый офис «Мои документы».
5 окон для приёма и выдачи документов, электронная очередь, понятная навигация – вариант МФЦ в торговом центре вобрал в себя все успешные наработки.
«В данном офисе применяются все те наработки и пилотные проекты, которые мы уже реализовали. Например, идентификация с помощью банковской карты доступна уже сейчас. Мы будем этот офис включать в наш пилотный проект по внедрению принципа «Бережливый МФЦ». Мы вступили в этот проект и добились очень неплохих успехов», - пояснил Юрий Палюх, министр информационных технологий и связи Кировской области.
По его словам, в этом офисе реализуется и принцип бережливости. Он позволяет улучшить бизнес-процессы, которые проходят в МФЦ. Например, сокращение времени ожидания очереди заявителем. Мы смотрим все составные элементы от входа заявителя в офис до приёма, говорит Юрий Иванович, мы смотрим все алгоритмы и достигли определённого прогресса: ожидание дольше 15 минут в Кировской области нет нигде.
В планах регионального правительства расширять сеть МФЦ в Кирове для разгрузки территориальных отделений, прежде всего на Карла Маркса, Упита. Рассматриваются варианты и с другими торговыми центрами. В правительстве также обращают внимание и на районы области. Например, в Вятских Полянах идёт работа по перемещению МФЦ в центр города.
Были ли сложности с организацией работы МЦФ в торговом центре и какой эффект ожидается от его работы, рассказал Игорь Новиков, генеральный директор гипермаркета «Время простора»:
«Сложностей особых не было. У нас были свободные площади и мы их предоставили. Будет ли эффект для бизнеса – пока не знаю. Мы делаем так, чтобы людям было удобно: ребёнка можно оставить на детской площадке, тут же можно пообедать, купить продукты и теперь решить какие-то свои вопросы в МФЦ».
Добавим, что в первый день работы первым посетителем шестого офиса МФЦ стал губернатор Кировской области Игорь Васильев.
