Март 2013 г.
Начало года — время качественных перемен на справке. Мы не только запустили новый дополнительный номер 7-0000-7, но и оптимизировали работу справки так, что время ожидания оператора составляет в среднем всего 7 секунд.
Кроме этого, операторы справки в 2013 году работали на многих городских и областных мероприятиях: выставки, фестиваль Гринландия, праздник истобенского огурца и многие другие. Это стало новым форматом работы службы.
Сентябрь 2013 г.
В честь двадцатилетия «Народного телефона» 13-го сентября в Кирове открылась выставка «ДР20. День творения!». Выставка творческих работ с номером 7-0000-7 объединила профессиональных мастеров и просто творческих людей, которые специально для «Народного телефона» выполнили свои работы в самых разных направлениях.
Справка Кирова в 20 лет — это:
* 75 000 обращений в месяц только по телефону.
* 40% обращений с мобильных.
* Более 17 000 друзей в соцсетях и 2 500 вопросов каждый месяц.
* Поиск информации не только по товарам и услугам, но и по городу Кирову: события, мероприятия, расписания.
* Интернет-справочная с аудиторией 18 000+ каждый день.
Ноябрь 2013 г.
Конец года положил новый этап развития справочной службы - переезд в новый офис и переход на круглосуточный режим работы.
Переезд в новый офис — большое событие в жизни компании и всего коллектива. Сейчас «Народный телефон» располагается по адресу ул. Урицкого, д. 24 — в новом, современном жилищном комплексе в центре города. А круглосуточный режим работы уже по достоинству оценили многие клиенты Справки Кирова «Народный телефон».
Уходящий 2013 год стал одним из самых важных периодов развития справочной службы «Народный телефон». Начатые в этом году большие проекты получат свое продолжение в новом 2014 году.
