Всего в тестировании принимали участие 6 банковских приложений для Windows Phone. В каждом банке авторы исследования открыли счета, выпустили карты, зачислили средства и получили доступ к мобильному банку для совершения операций. Все мобильные банковские приложения были проверены на соответствие критериям чек-листа исследования, респонденты провели юзабилити-тест.
На сегодняшний день мобильный банк ВТБ24 для Windows Phone установили на свои смартфоны 147 339 пользователей.