Интересно и то, как собиралась и обрабатывалась информация: оператор отвечал на звонки, вел таблицу товаров и цен. Агенты списывали в магазинах цены на наиболее спрашиваемые товары (в основном, потребительская корзина) и приносили эти «сводки» в офис.
Сейчас трудно представить, но первоначально «база данных» хранилась на расчерченных листах ватмана: магазин, товар, цена. Так давалась справка.
С самых первых дней работа операторов оказалась востребованной. В «Народный телефон» поступало все больше и больше обращений.
Кстати, до сих пор в «Народном телефоне» работает самый первый оператор справки — Светлана Викторовна Соболева. Светлана Викторовна помнит каждую важную веху в развитии компании: когда служба стала работать по выходным дням, когда служба увеличилась численно, когда появился сайт и много всего интересного.
В самом начале своей истории «Народный телефон» работал только по будням. Но сервис оказался настолько востребованным, что постепенно «Народный телефон» увеличил режим работы с 7.00 до 22.00 в том числе в праздники и выходные дни.
Служба на протяжении 20 лет увеличивалась и численно! В связи с этим «Народный телефон» праздновал новоселье целых пять раз!
Начало 2000-х годов — тяжелое послекризисное время для всей страны. Особенно актуальна в это время стала информация о регионах. Тогда появилась Российская Ассоциация Телематических Информацонно-Справочных Систем. Идея Ассоциации – объединение региональных справочных служб, обмен информацией, создание единой базы данных. Тогда проводились рабочие съезды руководителей служб разных городов.
Спустя 20 лет многое изменилось. Справка стала такой разнообразной, удобной. Неизменным осталось одно — почетная миссия помогать.
С днем рождения, «Народный телефон»!