«Долговая оттепель» – один из инструментов, которые банк будет использовать в 2013 году в работе с проблемными заемщиками. ВТБ24 намерен сохранить качество кредитного портфеля. До конца года планируется сократить уровень просроченной задолженности (90+) в портфеле до 5,45% (на 1 января 2012 года – 5,6%). 
«Мы планируем твердо и последовательно добиваться исполнения договорных обязательств со стороны заемщиков, – отмечает президент-председатель правления ВТБ24 Михаил Задорнов. – Для нас это принципиальный вопрос, поскольку банк несет ответственность перед клиентами, доверившими нам свои сбережения».
Помимо повышения эффективности сбора, банк продолжит практику реализации находящегося в залоге имущества должников. В 2012 году ВТБ24 продал более 500 активов (объекты жилой недвижимости, коммерческой недвижимости, оборудование, автомобили), изъятых за долги, на сумму 2,5 млрд рублей.
ВТБ24 готов отменить до 100% штрафных санкций клиентам, погасившим просроченную задолженность сроком более 60-ти дней
В рамках акции «Долговая оттепель», которая продлится до 14 июня 2013 года, ВТБ24 готов отменить до 100% штрафных санкций клиентам, погасившим просроченную задолженность сроком более 60-ти дней по потребительским, автокредитам и кредитным картам.
