По данным AC&M Consulting, на начало октября «ЭР-Телеком» обслуживал 2,266 млн частных абонентов в сегменте ШПД. Ранее, во II квартале, у компании было 2,130 млн абонентов (3-е место после «Ростелекома» и «Вымпелкома»).
На протяжении 2012 года «ЭР-Телеком» активно наращивает абонентскую базу. Только в 3-м квартале, согласно данным AC&M Consulting, компания подключила 267 тысяч новых пользователей интернета, платного ТВ, телефонии. Эти успехи стали закономерным результатом реализации стратегии, направленной на создание компании-лидера на рынке интернета и платного ТВ с долей не менее 20% по выручке к концу 2014 года.
Для достижения поставленной цели «ЭР-Телеком» укрепляет свои позиции сразу по нескольким показателям - качество и скорость связи, техническая поддержка, дополнительные сервисы. В 2012 году компания концентрировала свои усилия на строительстве собственной магистральной сети, запуске новых тарифов со скоростью доступа до 100 Мбит/c круглосуточно. По данным сервиса NetIndex, «Дом.ru» является самым скоростным федеральным интернет-провайдером России со средней скоростью доступа в Интернет около 35 Мбит/c. Это в два раза выше средних показателей по России (около 16 Мбит/c).
«ЭР-Телеком» демонстрирует стабильный рост не только по абонентской базе, но и по доходам. Компания вошла в ТОП-10 рейтинга «CNews Telecom 2012: Крупнейшие телекоммуникационные компании России», заняв 8-е место (в 2011 году — 10-11-е место). В 2011 году «ЭР-Телеком» признан самой быстроразвивающейся hi-tech компанией России и стран СНГ согласно данным рейтинга Deloitte «500 самых быстрорастущих компаний сектора высоких технологий в регионах Европы, Ближнего Востока и Африки - 2011» (Deloitte Technology Fast 500 EMEA). За пять лет рост «ЭР-Телеком» составил 6858%.
«В 2010-2011 годах мы активно расширяли географию: количество городов, в которых представлены услуги «Дом.ru», увеличилось с 17 до 42. Результаты показывают, что наша стратегия была правильной и вложенные инвестиции работают. Абонентская база растет более чем на 70 тысяч новых клиентов в месяц, и мы не собираемся останавливаться на достигнутом. В городах присутствия «Дом.ru» проживает около 35 млн человек, а это более 10 млн потенциальных абонентов. Поэтому работы еще очень много», — отмечает генеральный директор компании «ЭР-Телеком» Андрей Семериков.