Город спешит, он торопится жить.
Кому-то чего-то найти нужно срочно.
Если не можете сами решить,
Воспользуйтесь службой быстрой и точной.(с)
Возникало, - отвечу я Вам, - и еще как! Именно поэтому появилась необходимость в создании справочно-информационных служб.
Немного истории:
В октябре 1809 года, в Российской империи, в обеих ее столицах высочайшим Указом были открыты Конторы адресов, которые в 1839 году преобразовались в Адресные экспедиции. В чем состояла их деятельность? Сотрудники данных контор должны были выяснить состав работников, состоящих на службе у частных хозяев, как по найму, так и по другим договоренностям. В штате конторы предусматривалось наличие двух правителей – одного русской национальности, другого – иностранного поданного, ну, или тоже русского, но владеющего несколькими заморскими языками. На контору возлагалось две функции – полицейская и финансовая. Ежели некий гражданин решил устроиться на работу в любой столице, он был обязан прийти в Контору адресов, где ему в обмен на денежные знаки и собственный паспорт выдавали билет на жительство. Все желающие нанять работника не имели права заключать договор с таковым, если он не имел билета. А буде такое произойдет, и в каком-либо из домов отыщется работающий «заяц», хозяину будет назначен штраф в 2 рубля за каждый пройденный день, а сам безбилетник будет выслан вон из города. Можно только представить, какими средствами пополнялась казна за счет «продажи» билетов и выставления штрафов.
При преобразованных в экспедиции Конторах были открыты адресные столы, где любой мог найти интересующего его человека, если он находился в данном городе.
Но существование таких адресных экспедиций скоро сошло на «нет», и возродилось только в 1923 году в образе адресных столов и бюро, которые, кроме ведения учета населения и его регистрации, выдавали желающим адресные справки.
В настоящее время справочные службы появляются не только по поиску адресной информации, но и по другим видам деятельности. Например, существует справочная аптек, справочная на предприятии, справочная на вокзале и многие-многие другие. Но есть и более крупные службы, которые предоставляют информацию о тысячах учреждений в городе.
Например, «Народный телефон» - бесплатная справочная служба по товарам, услугам и организациям г. Кирова.
Оксана Чуланова, старший оператор: «Народный телефон» сегодня — 
это источник информации о городе Кирове. Мы предоставляем справки о том, в каких организациях Вы можете найти тот или иной товар и где оказывают интересующую Вас услугу. Мы расскажем, где находится та или иная организация, чем она занимается, по каким телефонам с ней можно связаться и как до нее добраться. У нас Вы также можете узнать курс валют, афишу театров и кинотеатров, информацию о выставках, гастролях, ярмарках и общегородских мероприятиях, прогноз погоды, расписание автобусов, поездов и самолетов, коды городов, почтовые индексы, расстояние между городами».
Быть оператором справочной службы — дело одновременно интересное и ответственное. Ведь оператор должен не только иметь очень хорошую память, прекрасно знать город, обладать грамотной и красивой речью, но и искренне стремиться помочь своему собеседнику. Именно помогать людям - миссия всей работы справочной службы «Народный телефон».
Сегодня мы поздравляем вас с профессиональным праздником! И говорим «спасибо!» за такую необходимую работу. Желаем оптимизма и отличного настроения!