Моделирование бизнес-процессов - это деятельность, в ходе которой формируются отдельные модели организации. Сюда входит описание деловых объектов, а также определение связей между ними. С помощью бизнес-моделирования можно не только провести подробный анализ работы компании, но и разобраться как происходит взаимодействие с внешними организациями, поставщиками, клиентами. Кроме того, благодаря бизнес-моделированию можно рассмотреть, как организована деятельность на каждом отдельном рабочем месте.
Моделирование бизнес-процессов является очень эффективным средством для поиска возможностей совершенствования деятельности предприятия. Описание процессов в бизнесе позволяет руководителю видеть, как работают его подчиненные, а рядовым сотрудникам - как работают их коллеги. С помощью бизнес-моделирования можно всегда предугадать и по возможности избежать рисков и проблем. В ходе бизнес-моделирования оценивается настоящая деятельность организации, а также дается стоимостная оценка каждому бизнес-процессу.
Известен факт, что компании в современном мире вынуждены постоянно развиваться, улучшать и совершенствовать свою деятельность посредством использования новых методов, технологий и т.д. Перед современным руководителем стоит задача: правильно выбрать пути совершенствования своей компании. Безусловно, ни один руководитель не хочет потерять самостоятельность в принятии решений и разрешении проблем. Именно поэтому важнее не брать гениев в свой коллектив и не увлекаться новейшими технологиями, а просто быть всегда в курсе, как работает предприятие и что хотят клиенты. Кроме того, немаловажно знать, каким образом взаимодействует организация с внешними компаниями. Любая организация - это своего рода корабль, который держится на плаву только в том случае, если все его части целы и являются едиными. Поэтому очень важно создавать бизнес-модель, которая позволит охватить всесторонним взглядом деятельность предприятия.
Если есть конкретная модель организации и всех бизнес-процессов, то путь к улучшению деятельности компании открыт.
Моделирование бизнес-процессов дает возможность выбора средств улучшения работы организации. Известно много случаев, когда, казалось бы, вполне удачные проекты на деле оказывались полной неудачей. Зачем подвергать себя риску, если все идеи можно реализовать сначала в примерной модели и лишь после воплотить в жизнь?
Поскольку к предприятию предъявляются требования по многим пунктам: функционирование, управление, эффективность, конечный результат, удовлетворенность клиентов, требуется подробный анализ всех бизнес-процессов, а именно - аудит. Главной задачей аудита является быстрое получение информации о текущей работе организации. Как правило, аудит бизнес-процессов осуществляется после того, как создана модель предприятия.
Кроме того, бизнес-моделирование позволяет проводить стоимостной анализ процессов, цель которого определить общую стоимость каждого бизнес-процесса в отдельности и всех в целом. Стоимостной анализ модели предприятия помогает решить следующие задачи:
- определение действительной стоимости производства товара (услуги);
- определение стоимости поддержки клиента;
- выявление самых дорогостоящих работ, которые необходимо быстрее всего усовершенствовать.
Созданная модель предприятия позволяет не только выявить имеющиеся проблемы, но и показать их истинные причины.
На сегодняшний день рынок предлагает большое количество новых компьютерных технологий, с помощью которых можно разработать и создать модель бизнес-процессов. Методы и приемы построения, по большому счету не имеют значения, ведь главное - результат. Конечно, есть такие методы и приемы, которые уже проверены временем. Например, структурный анализ SADT (Structured Analysis and Design Technique), на основе которого был разработан и принят стандарт IDEF0. Программа BPwin является достаточно распространенным инструментом, который поддерживает данный стандарт.
Стоит отметить, что действительным преимуществом бизнес-моделирования является универсальность. Моделирование бизнес-процессов отвечает на многие вопросы, связанные с улучшением деятельности организации, а также повышения уровня конкурентоспособности. Более того, руководство компании, прибегнув к моделированию бизнес-процессов, получат доступ к информации, которая дает возможность самостоятельно совершенствовать работу своего предприятия, а также видеть дальнейшие перспективы.