25-летний житель Владивостока Денис Удовенко в 2009 году взял в одном из местных банков ипотечный кредит на покупку квартиры и застраховал его в РОСНО по полису комбинированного страхования ипотеки. Кроме имущества, являющегося залогом банка, он также застраховал свою жизнь от несчастного случая и болезней.
2 августа текущего года кредит был полностью погашен, а 17 августа произошла трагедия. Отдыхая вместе с женой Полиной в бухте Теляковского на юге Приморского края, Денис подвергся нападению акулы. В результате он лишился кистей рук, был прооперирован в местной больнице и сейчас вернулся из Германии, где проходил протезирование и реабилитацию .
После того, как Денис стал инвалидом, в семье Удовенко наступил тяжелый финансовый период. 12 октября супруга Дениса Полина обратилась в РОСНО с заявлением о досрочном расторжении договора страхования жизни, который после погашения кредита фактически не был нужен. Расторгнув договор, страховщик должен был вернуть часть страховой премии за неиспользованный период. Сумма возврата составляла 1550 рублей.
Сотрудники Владивостокского филиала, приняв документы и рассмотрев условия страхования, определили, что клиент может рассчитывать по данному договору на выплату по риску «постоянная полная потеря общей трудоспособности с установлением I или II группы инвалидности в результате несчастного случая» в размере 516 тысяч рублей, о чем Денис и его жена даже не догадывались. Каково же было удивление Полины, когда придя в офис РОСНО за суммой в полторы тысячи, она узнала, что Денису полагается целых полмиллиона!
«История с нападением акулы в Приморском крае потрясла всех. Мы очень переживали за нашего земляка и сегодня рады, что он восстанавливается, а теперь благодаря страховке получит средства, так необходимые сейчас его семье, - прокомментировала произошедшее заместитель директора Владивостокского филиала ОАО СК «Альянс» (товарный знак – РОСНО) Ольга Попенака. - Несмотря на то, что инвалидность Денису Удовенко еще не установлена (по закону ее определяют не ранее чем через 6 месяцев после получения травмы), принимая во внимание трагичность ситуации, руководство РОСНО решило произвести авансовую выплату, не дожидаясь подтверждающих установление инвалидности документов. В то же время этот случай наглядно показал, что наши граждане, страхуя ипотеку, не относятся к этому как к серьезной защите. Не вникая в условия договора, они не понимают, как и от чего застрахованы, и не знают, на что могут рассчитывать, если случится беда».