Согласна, в большинстве своем они действительно просто пропили свои квартиры, свою жизнь и свое будущее. И хорошо, если только свое. Если их добровольный уход от действительности в сомнительный мир пьяных грез сделал только их самих такими. Правда, справедливости ради, надо сказать, что, как правило, так и происходит. Именно одинокие люди становятся заложниками своего нежелания и неумения бороться с собой. Семья будет бороться до последнего, если не из чувства любви (какая может остаться любовь к законченному алкоголику), то хотя бы из меркантильных интересов. Квартира сейчас - это лакомый кусок не только для риэлтеров, но и для родственников. Кстати, небольшая часть бомжей пострадала именно от действий родственников.
Я не буду вдаваться в подробности - правы ли родственники, что выкинули своих родных на улицу, насколько это этично и милосердно. Ситуации в жизни бывают всякие, и не мне судить их. Я не Бог и не судья. Хотя, наверное, все же можно было сделать что-нибудь, чтобы люди не оказались за гранью. И единственная помощь, которую можно оказать таким людям, это дать им возможность хоть как-то выжить. Именно они с благодарностью принимают помощь всевозможных благотворителей, причем, никогда не требуя ее. И если находят какую-нибудь работу, стараются делать ее хорошо (в меру своего здоровья и сил). Таким еще можно помочь, и некоторые пытаются это делать.
Знакомьтесь, наш гость - Владимир Змеев, директор Комплексного социального центра помощи лицам БОМЖиЗ.
Расскажите немного о Вашей организации, чтобы я имела представление о том, чем Вы занимаетесь?
Название нашей организации - Комплексный социальный центр помощи лицам БОМЖиЗ. Мы стараемся оказывать целый спектр услуг таким людям. Например, человек освободился из мест лишения свободы, но по каким-то семейным обстоятельствам ему не удается вернутся к себе домой. Потом он обращается к нам, где мы ему помогаем в получении прописки, предоставляем временное жилье до тех пор, пока он сам не устроится в жизни. Также к нам обращаются граждане из бывших Союзных республик, которым пришлось покинуть родные края. К сожалению, многим так и не удалось устроить свою жизнь в России. Или кто-то приехал к своим родственникам, а как выясняется позже, родственники уже не живут в этих местах. Поэтому люди остаются без крыши над головой и средств к существованию. Также мы стараемся восстановить пенсии людям, а если у человека есть какие-нибудь заболевания, мы помогаем пройти комиссию и получить группу инвалидности. Кстати, есть у нас и инвалиды, которые не могут сами себя обслуживать. В этом случае, мы стараемся человека отправить в интернаты и дома для престарелых. А людям, которым негде жить, мы предоставляем жилье. Они могут находиться в нашем центре с пяти часов вечера до восьми утра. А в остальное время они работают или занимаются поиском рабочего места. Дело в том, что у нас есть лица с постоянным местом работы, но те средства, которые они получают, не позволяют им снять нормальное жилье.
А какие возрастные категории?
Мы принимаем к себе только совершеннолетних, а дальше у нас ограничений по возрасту нет. Приходят и 18-летние молодые люди. Они оказываются в сложной жизненной ситуации по совершенно разным причинам. Например, дети из детским домов. Вы знаете, что такой категории граждан предоставляют жилье, но либо оно их не устраивало, либо их обманули риэлторы. Поэтому они оказываются на улице. Проблема в том, что они очень сложно приспосабливаются к этому миру, поэтому им приходится обращаться за помощью в нашу организацию. Мы их заселяем в свой центр и предлагаем несколько вариантов решения проблемы. По уставу мы имеем право предоставлять жилье на шесть месяцев, но в каких - либо сложных ситациях мы можем продлить этот срок. Кстати, у нас еще есть услуга "социальная гостиница". Первый месяц люди проживают бесплатно, а начиная со второго месяца оплачивают 6 рублей в сутки. Вот такая небольшая сумма. Когда люди приходят, чтобы мы им помогли восстановить документы, у них как правило нет средств, чтобы заплатить штраф, сфотографироваться. В этом случае, они могут написать заявление, чтобы мы приняли активное участие в этом процессе, а также оказали материальную помощь. Наш социальный работник ездит с этим человеком и оформляет с ним все документы, а в случае необходимости, мы можем дать какую-то определенную сумму денег, чтобы человек смог купить себе элементарные продукты питания.
Владимир Николаевич, а какую должность Вы занимали до этого?
До этого я работал в ОВД УМВД по Кировской области. Занимал должность заместителя начальника отдела по руководству спецучреждениями милиции и конвоирования. В моем ведомстве были такие учреждения, я бы не сказал, что они схожи с нашим центром, но тот контингент, с которыми мы общаемся, очень схожий. У нас 80% людей ранее судимы, поэтому мы знаем, как работать с такими людьми. Но, естественно, сейчас разница большая: одно дело - исполнять решение суда об административном аресте, содержать людей под стражей до признания виновным или невиновным, а другое дело- приходят обычные граждане, которые попали в сложную ситуацию. Их надо не изолировать, не наказать, а помочь. Вот в чем разница. Хотя кажется, что одни и те же люди, но подходы другие.
Чтобы избежать лишних вопросов, хочу сразу акцентировать внимание на том, что переаттестацию я прошел, ни по каким копроментирующим мотивам я не уволнялся. Просто изменения структуры ОВД нас тоже коснулись, и в новом формате я себя просто не нашел. Я мог бы и дальше служить в полиции, если бы выразил дальнейшее желание. Я отслужил 23 года.
Скажите, а Вы помните свой первый рабочий день?
Сегодня исполнился ровно месяц, как я работаю в этой должности. Когда я сюда пришел, обратил внимание на категорию лиц, которые не могут сами за собой ухаживать. Они без посторонней помощи не могут выполнить некоторые физиологические надобности. Такие люди находятся в нашем центре, хотя должны находиться в медицинском учреждении. У нас есть женщина без российского гражданства, мы ее никуда не можем определить. Учитывая, что у наших сотрудников небольшая заработная плата, у нас половина должностей штата не укомплектована. Люди не идут сюда работать. Во-первых, это сложно, не все с этим справляются. При этом маленькая зарплата. Например, у нас должно работать три санитарки, а в реальности - укомплектовано только двое. Когда я пришел, вообще никого не было, с большим трудом удалось найти этих специалистов. У нас нет лицензии на медицинскую деятельность, нет необходимого оборудования, помещения не соответствуют требованиям. Именно поэтому мы не можем укомплектовать ставки фельдшеров, которые смогли бы хоть какую-то помощь оказать больным гражданам. Сейчас мы принимаем все необходимые меры: начались ремонтные работы помещения и выслана заявка на получение оборудования. Но нужно время. А вторая проблема, с которой я столкнулся - это техническое состояние здания, износ оборудования, износ сооружений, запущенная территория.
Должность в такой организации требует от руководителя хорошей эмоциональной выдержки. Как Вы справляетесь со стрессом?
Во-первых, я человек тренированный в этом плане. Служба в милиции заставляет сдерживать себя, не поддаваться эмоциям. Конечно, все пропускаешь через себя. Невозможно оставаться равнодушным к горю этих людей. В целом, моя семья является той отдушиной, которая снимает эмоциональный стресс. Дома я отдыхаю душой: смотрю фильмы, читаю книги и газеты. С семьей мы разговариваем о работе , делимся новостями за день. Жена у меня работает учителем в школе. Сферы деятельности у нас схожие. Могу сказать точно: люди, с которыми я работаю, вызывают сочувствие, но ни в коем случае нельзя ставить на них крест. Если с ними работать, ситуацию можно разрешить. У меня уже много примеров, когда людям удалось вернуться к нормальной жизни. Так, например, у нас жила одна женщина, которая работала и не злоупотребляла алкогольными напитками. Потом ей удалось скопить определенную сумму, благодаря которой ей удалось приобрести скромное жилье. Теперь она может жить дальше, строить свою личную жизнь и радоваться моментам.
Владимир Николаевич, мне кажется, что это исключение из правил?
Я бы так не сказал. Большинство людей все-таки, стремится найти выход из этой, как казалось бы, безвыходной ситуации. Не могу не сказать, что есть и отрицательные примеры. Я столкнулся с этим в первые дни работы. Однажды к нам обратился мужчина, который рассказал, что потерял документы, а ему негде жить и нет работы. Мы рассмотрели его дело. Выяснилось, что он раньше проживал в нашем центре, а до поступления к нам, он проживал в доме-интернате. Ему там не понравилось, а все потому, что там строгие требования и не дают пить и притеснять других проживающих. Поэтому он ушел. Потом он опять к нам пришел и начал просить, чтобы мы ему восстановили документы. Причем его просьба носила ультимативный характер. Я ему предложил такой вариант: восстановить документы и отправить в интернат для постоянного места жительства. Самое интересное, что все вокруг виноваты, кроме него. Говорит, у нас государство плохое. Я прилег под кустиком поспать, а у меня документы украли. С такими людьми очень сложно: у нас есть желание помочь, а человек не делает никаких шагов навстречу.
Очень часто я вижу в интернете фотографии людей без определенного места жительства. Просто многие собирают коллекции. Как Вы считаете, с точки зрения нравственности - это правильно?
Я считаю, что это цинизм. Если люди собирают такие фотографии для того, чтобы поднять эту проблему, то можно оправдать их поведение. Ведь большинство из них попали в такую ситуацию не по собственной воле. Современный ритм жизни изменился, и люди, которые находились в местах не столь отдаленных или длительное время лечились, оказались неприспособленными к ней. Над такими людьми нельзя смеяться. Кстати, у меня есть информация о людях, которые дошли до генеральских погонов, а закончили свою жизнь на помойке. Поэтому я всегда вспоминаю поговорку: от сумы и тюрьмы не зарекайся. Не так давно мы стали свидетелями одного очень интересного случая: богатый бизнесмен с сыном вышли из магазина. В это время они увидели человека без определенного места жительства. Мальчик спросил у отца: "Папа, а почему мы хорошо живем, а вот дядя копается в мусорном баке?". Папе стало стыдно, он подошел к нему и спросил, как так получилось. После этого он привез его к нам. Пока мы его не устроили в интернат, он ездил к нам постоянно и помогал не только материально, но и привозил все необходимые вещи.
Какие качества необходимы руководителю в такой должности?
Во-первых, неравнодушие. Во-вторых, нужно уметь слушать людей. Все пытаются обЪяснить, как так получилось. В-третьих, надо понимать, как решать проблемы текущей деятельности. Хочется, чтобы люди начали помогать ближнему. Если у людей есть возможность помочь нам, мы будем только рады. Нам ничего не надо, я себе на кусок хлеба заработал. К сожалению, бывает и такое, что нам привозят вещи, которые нельзя использовать. Могу сказать, что нам выделяют хорошие средства, чтобы привести центр в порядок.