За первое полугодие 2011 года в Центры обслуживания клиентов «Кировэнерго» обратились 3,5 тысячи клиентов

Центры обслуживания клиентов филиала «Кировэнерго» подвели итоги своей работы за первое полугодие 2011 года. Всего за указанный период в ЦОКи обратилось 3466 человек. Как и прежде, причиной почти всех обращений (92%) явилось технологическое присоединение к электрическим сетям.

«У нас сохраняется тенденция к значительному росту количества поступающих обращений клиентов, - отметил начальник отдела по организации работы с клиентами «Кировэнерго» Максим Козин, - например, только за май 2011 года в адрес Кировэнерго поступило 766 заявок, что в два раза больше, чем за аналогичный период 2010 года. Такой рост обусловлен активизацией частного жилищного строительства в пригородной зоне областного центра».

Напомним: на сегодняшний день в «Кировэнерго» действую два Центра обслуживания клиентов: Центральный (г. Киров, ул. Дрелевского, 51) и Северный (г. Слободской, ул. Трактовая, 103).

Кроме того, консультацию специалистов можно получить и заочно. В Центрах обслуживания клиентов действует телефон «горячей линии» 8-800-100-33-00. Звонок бесплатный на территории всей Кировской области.

На сайте «Кировэнерго» www.kirovenergo.ru функционирует раздел «Интернет-приемная». Здесь можно ознакомиться с нормативно-правовой базой, которая регламентирует деятельность компании,  задать вопрос, направить жалобу или обращение в адрес энергетиков, познакомиться с процедурой заключения договоров по техприсоединению и передаче электрической энергии. Кроме того, на сайте представлены типовые бланки документов и информация об услугах, которые предоставляет компания.