В «Народный телефон» поступил обычный, но только на первый взгляд, звонок. Женщина поинтересовалась, где можно купить кровельный материал. Оператор Фаина Петровна, ничего не подозревая, в привычном темпе диктовала информацию. За этим вопросом последовал следующий вопрос и следующий и ещё около десяти. В итоге Фаина Петровна терпеливо давала справку в течение 40 минут. За это время она продиктовала информацию примерно о 100 организациях со всеми подробностями: контакты, режим работы, акции, скидки.
Надо сказать, что сервис справочной службы не пострадал. В это время на линии работали 12 операторов. Звонки были приняты в полном объеме.